Acil Kargo Bekleyen Sınav Kitapları Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bkmkitap internet sitesinden 26.07 tarihinde ts260730778200 numaralı siparişimle yaklaşık 1.300 TL tutarında, içinde deneme sınavlarımın da bulunduğu kitaplar sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi.

Yaklaşan sınavım nedeniyle bu denemelere acil olarak ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer stok sorunu varsa da gecikme yaşanmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.