Sürekli Tedarik Sorunu Nedeniyle Siparişim Kargoya Verilmedi

BKM Kitap üzerinden 5 Temmuz tarihinde verdiğim ts0507******52 numaralı siparişim 5 gündür hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor, neredeyse her siparişimde benzer tedarik sorunu yaşıyorum. Stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmesi, teslimat süresine güvenerek sipariş veren müşterileri ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ders çalışmak için ihtiyaç duyduğumuz kitapları zamanında teslim almamız gerekiyor. Buna rağmen sipariş süreciyle ilgili sürekli bir belirsizlik yaşamak ve net bir tarih alamamak artık kabul edilemez bir durum haline geldi. Ödememi kartla yaptım ve siparişimi verirken belirtilen süre içinde kargoya verileceği bilgisine güvenerek işlem gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer ürünler tedarik edilemiyorsa, tedarik edilemeyen kısmın derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan bu tekrar eden tedarik sorunu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Konu hakkında ivedilikle bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.