to read complaints and reviews, or file yours.
BKM Kitap’tan 3 Ocak’ta 030129004170 numaralı siparişimi verdim. 15 Ocak’a kadar elimde olması gerektiği için daha önce ...müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim; ancak buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ayrıca siparişi i
Bkmkitap üzerinden verdiğim ts040129015721 numaralı siparişim 8 gündür “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ...hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerinde olmadığını, yayınevinden beklediklerini söylediler ancak bir ürünün 8 gün boyunca kargolanmaması kabul edil
02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim 020128990966 numaralı siparişimde, başlangıçta yalnızca 1 kitap “tedar...ik ediliyor” olarak görünürken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu sayı 2 kitaba çıkarılmıştır. Sipariş adresim Diyarbakır Bağlar ilçesidir. Siparişimin yasal teslim süre
BKM Kitap üzerinden ts311228975616 numaralı siparişimde yer alan “Derin Tarih Dergisi Sayı: 143 - Şubat 2024” ürünü tara...fıma eksik gönderildi. Siparişim 08.01.2026 tarihinde verilmiş ve ödemenin tamamını kredi kartı ile yapmış olmama rağmen ürün pakette yer almıyordu. Eksik ürünle ilgili olarak BKM
BKM Kitap üzerinden ts010128986300 numaralı siparişim 1 Ocak tarihinde Hepsijet kargo ile gönderildi olarak görünmesine ...rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ilerleme olmadığı gibi, siparişimle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu süreçte BKM Kitap
07.01.2025 tarihinde Bursa İstanbul Yolu’ndaki BKM Kitabevi İstanbul Yolu şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyo...rum. Mağazanın müşteri görüş alanında camlı ve kırılabilir bir ürün, herhangi bir koruma, sabitleme ya da uyarı olmadan, çocukların da bulunduğu alanda sergileniyordu. Görüşme esna
"Teşekkür ediyorum"
BKM mobil uygulaması üzerinden KPSS hazırlık kitabı almak isterken yanlışlıkla E-KPSS kitaplarını sipariş ettim. Sipariş... numaram BKM28TS281228946841 olan ürünler pazar günü elime ulaştıktan sonra, hatalı seçim yaptığımı fark edince hemen iade talebinde bulundum. İade için BKM ile görüştüğümde, karg
BKM Kitap’tan aldığım “Gökçen serisi yan boyamalı” ürün için para iadesi değil, özellikle ürün değişimi talebinde bulunm...uştum. 25 Aralık’ta ürünü kargoya vererek iade ettim, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 30 Aralık tarihinde direkt ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Ben bugün kitaplarımı
BKM Kitap üzerinden aynı gün iki ayrı kitap siparişi verdim, her ikisi de stokta var olarak görünüyordu ve ödemelerini y...aptım. Bu siparişlerden biri tedarik edildi, ancak “Karadut Kokulu Masallar” adlı kitap için daha sonra sistemde “ürününüzün baskısı bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade çıktı. Bas
26 Aralık 2025 tarihinde saat 00:08’de BKM Kitap üzerinden toplam 1.152 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 9 gün ...geçmesine rağmen siparişimdeki ürünlerden biri hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram TS261228925442’dir. Ürünü satın aldığım sıra
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 2–3 hafta önce bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram ts271228938831. Aradan bu kadar zaman ...geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “tedarik edilecek” olarak görünüyor. Özellikle “Kancaya Takılınca” adlı kitap için bekletiliyorum. Ellerinde
Ben Zeynep Rana Ç****, 25.12.2025 tarihinde verdiğim TS251228924822 numaralı, BKM25TS251228924822 gönderi takip numaralı..., toplam 509,90 TL tutarındaki kitap siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hepsijet üzerinden görülen bilgiye göre kargom bana hiç teslim edilmeden BKM Kita
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka ...kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem
BKM Kitap’ın mobil uygulaması üzerinden Samsun Atakum’dan verdiğim ts010128983830 numaralı siparişimi iptal ettirmek içi...n 01.01.2026 ve 02.01.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı. Bunun üzerine e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim fakat ona da herhangi bir dön
20.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden çoğunluğu kitap ve ajandadan oluşan toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Aradan ...uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram TS201228871825’tir ve teslimat adresi İstanbul’dur. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine u
BKM Kitap üzerinden 28 Aralık tarihinde KPSS hazırlığı için 9 adet kitaptan oluşan, toplam 2.419,46 TL tutarında bir sip...ariş verdim. Sipariş numaram ts281228947530. Üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu siparişimin içinde bir
15.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts151228812332 numaralı kitap siparişimi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Aradan... 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak mesaj göndermeme rağmen taraf
25 Aralık 2025 tarihinde Iyzico BKM üzerinden bir internet sitesinden takvim siparişi verdim. Ödemem World kartımdan baş...arıyla çekildi, ekstrede işlem açıkça görünüyor; ancak alışverişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin oluşturulup oluşturulmadığı, ürünün kargoya verilip verilmediğ
BKM Kitap’tan 7 Aralık’ta verdiğim ve 22 Aralık’ta teslim aldığım 2026 Core bordo ajandam hasarlı bir şekilde elime ulaş...tı. Ürünü teslim aldığım anda sitelerindeki “bize ulaşın” kısmından durumu detaylı şekilde yazdım. Site üzerinde herhangi bir iade talebi butonu bulunmamasına rağmen ürünüm sistemd
23.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden Core ajanda satın aldım. TS231228896633 numaralı, yaklaşık 357 TL tutarındaki s...iparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu ürünü özellikle yılbaşından önce elime ulaşması için sip
BKM Kitap üzerinden 3–4 gün önce kartla bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken yanlış kargo firmasını seçtiğim ...için iptal etmek istiyorum, çünkü bulunduğum yere sadece PTT Kargo geliyor. Ancak sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen ne kargodan mesaj aldım ne de kargonun gerçekte
BKM Kitap üzerinden 17 Aralık’ta vermiş olduğumuz sipariş, Kargoist adlı firma ile gönderildi; ancak Ankara Altındağ adr...esimize siparişimiz yaklaşık 10 gündür bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaramız ts171228838450 olmasına rağmen sistemde sürekli sorun görünüyor, ayrıca aramadıkları halde "
22 Aralık tarihinde BKM üzerinden “Kırık İnci 2 kutulu set kitap” siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine ...rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi, hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.