Bkmkitap iade

22.10.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts221028193770). Aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres: Kocaeli/Derince Çenedağ Mah. Kırım Sok. No:8 Daire:4. Bu süreçte BKM Kitap müşteri hizmetleriyle i...

14 Kasım tarihinde eşimin hesabından Trendyol üzerinden www.bkmkitap.com satıcısından “Ötanazi Okulu” kitap setini sipariş ettim ve ürün elime ulaştı. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu; ancak kutuyu açtığımda setin 3. Kitabının ağır şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Kitabın cildi yırtılmış, ka...

+2

18.09.2025 tarihinde BKM Kitapevi'nin online mağazasından ts180927720348 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 7.042,40 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca mü...

BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında kredi kartı ile kitap alışverişi yaptım. Siparişim bky000006892185 numarasıyla bugün teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında paketin yırtık olduğunu ve kitapların hasar aldığını fark ettim. Bir kitabın cildi yırtılmış, iki ...

BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kit...

5 Kasım tarihinde BKM Kitap’tan 10. Sınıf Extra Coğrafya Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Fizik Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Biyoloji Soru Bankası, 10. Sınıf 365 Gün Kimya Soru Bankası ve 10. Sınıf İceberg Türk Dili ve Edebiyatı Soru Bankası siparişi verdim. Sipariş numaram: BKY000006879240TS0511*...

18 Ekim’de BKM Kitap’tan sipariş ettiğim kitaplar elime geçtiğinde, “3D AYT Geometri Soru Bankası” ve “3D AYT Fizik Soru Bankası” kitaplarının eski basım olduğunu fark ettim. Kitapları teslim aldıktan sonra birkaç test çözdüğümde bu durumu anladım. Sipariş numaram: ts181028142906. Kitapların eski b...

12.10.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden 5538**9500 numaralı telefon ile kredi kartı kullanarak kitap siparişi verdim. Siparişim Pamukkale/Denizli adresine gönderilecekti, ancak kargo elime ulaşmadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem BKM Kitap müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıy...

28.10.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden “İnsan Doğasının Yasaları” isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram: ts281028247520. Ancak 30.10.2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ücret iadesi ise halen yapılmadı. Ası...

22.10.2025 tarihinde BKM İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 300 lira ödeyerek Fatih marka kuru boya kalemleri satın aldım. Ürünleri kullanmadan önce çürük olduklarını fark ettim ve fişimle birlikte iade için mağazaya gittim. Ancak mağaza şefi olduğunu söyleyen Ö*** Bey, iade işleminin tamamen kendi i...

1 hafta önce BKM Kitap’tan çocuğumun ödevi için Günay Yayınları Bumerang Matematik kitabını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra elime geçti ancak bana 2022 yılına ait, eski müfredat bir kitap göndermişler. Çocuğumun ödevi için acil olarak sipariş vermeme rağmen, eski baskı kitap gönderildiği için ö...

29.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan 706 TL tutarında kredi kartı ile bir kitap siparişi verdim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimi ip...

Merhabalar, birkaç gün önce sipariş vermiş olduğum kitap hâlen elime geçmedi. Durumunu öğrenebilir miyim? TS251028216757 numaralı siparişim için her yerden BKM Kitap'a ulaşmak amacıyla tüm sosyal medya hesaplarından yazdım, ancak cevap alamadım. Konu şudur ki, ödemesini aldıkları kitabı hâlen bana u...

20.10.2025 tarihinde bkmkitap.com üzerinden 1 adet “Max Havelaar” isimli kitabı, 242 TL online ödeme ile sipariş ettim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kitap hâlâ kargoya verilmedi. Stokta var olarak görünen ürünün hazırlanma süreci aşırı uzadı ve hızlı gönderim beklentim karşılanmadı. Üs...

25.10.2025 tarihinde Bkmkitap’tan Bky000006820494 numaralı siparişimle 4 roman ve 2 bulmaca kitabı aldım. “İyi Hissetmek” (Dr. David d. Burns) adlı kitabım kapağı zedelenmiş şekilde elime ulaştı. Yaptığım ödemeye karşılık ürünlerin daha özenli paketlenmesini beklerdim. Bu durumun düzeltilmesini ve ...

Ts031027941463 numaralı siparişim yaklaşık 2 hafta önce BKM Kitap üzerinden banka kartıyla online olarak verdim. Siparişimde "Rusya'ya Giden Yol 2", "Blue periyot 6. Cilt", "Blue periyot 7. Cilt", "Blue periyot 8. Cilt" ve "Av-Şifacı Tek Kitap" kitapları bulunuyordu. Kargo firması Hepsijet ile gönde...

15 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden 5137******63 referans numarasıyla 397 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak siparişim sisteme düşmedi ve herhangi bir ürün gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve benden ödeme dek...

18 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden “Bülbül Kapanı-3” ve “Kalp Sonunu Kendi Seçer” kitaplarından ikişer adet sipariş verdim, sipariş numaram ts181028144003. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1006,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” ve “tedarik edilmesi bekleniyor” olara...

BKM den 1 hafta önce 2 tane kitap siparişi verdim. 1 tanesini göndermişler. Mail attım. Bana cevap olarak WhatsApp destek hattına mesaj yazın dediler. Destek hattına mesaj yazmama rağmen bir dönüş olmadı. İade talebi oluşturmak istediğimi bildirdim. Hala cevap vermiyorlar.