to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden “Risale-i Nur’dan Dualar” isimli kitaptan iki adet sipariş verdim. Ürün açıklama kısmında cep boy ya da kitap ebatlarıyla ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Normal boy bir kitap beklerken, elime 8X11 cm ölçülerinde minicik cep boy kitaplar ulaştı.
Siparişim 10. Günde, 7 Mayıs 2026 tarihinde elime geçti. Üstelik bugün fark ettim ki aynı kitap sitede 99,4 TL’ye düşmüş, ancak hâlâ ürün açıklamasında ebat bilgisi yazmıyor. Sipariş numaram TS250430054087’dir. Hem sayfadan mesajla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ve fotoğrafları ilettim, bana sadece iade koşullarını gönderdiler. Ben kitapları iade etmek istemiyorum; zaten günlerce bekledim.
Aynı kitaptan 2 adet aldım, toplamda 99,4 X 2 = 198,8 TL kitap ücreti ve kargo ile birlikte 288,70 TL ödedim. Hem geç teslimat yaşadım, hem ürün ebatları açıklamalarda belirtilmedi, hem de beklediğimden çok daha küçük kitaplar gönderildi ve fazla ödeme yapmış oldum. Bu nedenle en azından ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürün sayfasında kitap ebatlarının açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
BKM Kitap’tan ts010128979822 numaralı siparişimle aldığım ders kitabını, 2026 yılında olmamıza rağmen 2024 baskı olarak gönderdiler. Sınava hazırlık sürecimde olmama rağmen kendilerine nezaketle WhatsApp üzerinden ulaştım. Cep telefonu numarası bile zor bulunan bir firma olmalarına rağmen, nasıl iad...
22.02.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden verdiğim siparişte dört adet kitap satın aldım. Sipariş numaram TS220229534136’dır. 28.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, siparişimde yer alan “2026 KPSS Türkçe Video Ders Notları – Hoca Kafası Yayınları” isimli kitabın paketten eksik çıktığ...
5 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Ts0503******43 numaralı bu siparişim için kredi kartıyla toplam 1.187 TL ödeme yaptım. Sistemde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne kargo bilgisi ne de ürünlerim bana ulaştı. Bu...
10.02.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden verdiğim, sadece kitaplardan oluşan ts100229387766 numaralı siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet Kargo 19.02 tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS göndermesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Kargo takip ...
02.02.2026 tarihinde Bkmkitap uygulaması üzerinden 3 kitaplık bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts020229288722. Bu siparişimde yer alan “Sesini Duyur 1” adlı kitabın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini dün fark ettim. Diğer kitaplarım olan “Sesini Duyur 2” ve “49. Şafak” kargolandı. ...
Yorumlar