Ebat Bilgisi Olmadan Küçük Boy Kitap Gönderildi Ve Gecikmeli Teslimat

25 Nisan 2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden “Risale-i Nur’dan Dualar” isimli kitaptan iki adet sipariş verdim. Ürün açıklama kısmında cep boy ya da kitap ebatlarıyla ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Normal boy bir kitap beklerken, elime 8X11 cm ölçülerinde minicik cep boy kitaplar ulaştı.

Siparişim 10. Günde, 7 Mayıs 2026 tarihinde elime geçti. Üstelik bugün fark ettim ki aynı kitap sitede 99,4 TL’ye düşmüş, ancak hâlâ ürün açıklamasında ebat bilgisi yazmıyor. Sipariş numaram TS250430054087’dir. Hem sayfadan mesajla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ve fotoğrafları ilettim, bana sadece iade koşullarını gönderdiler. Ben kitapları iade etmek istemiyorum; zaten günlerce bekledim.

Aynı kitaptan 2 adet aldım, toplamda 99,4 X 2 = 198,8 TL kitap ücreti ve kargo ile birlikte 288,70 TL ödedim. Hem geç teslimat yaşadım, hem ürün ebatları açıklamalarda belirtilmedi, hem de beklediğimden çok daha küçük kitaplar gönderildi ve fazla ödeme yapmış oldum. Bu nedenle en azından ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürün sayfasında kitap ebatlarının açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.