to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap üzerinden Osman Pehlivan’ın “Kamu Maliyesi” adlı kitabını sipariş ettim. Daha sonra ürünün baskısının kalmadığ...ı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. 29 Eylül 2026 tarihinde iadenin 5–7 gün içinde banka kartıma geçeceği belirtildiği halde, üzerinden yaklaş
BKM Kitap’ın Google üzerinden ulaştığım resmi internet sitesi aracılığıyla 27 Eylül’de iki adet YKS kitabı sipariş ettim.... Ancak bana, kargo üzerinde “Hakan Sen” adına düzenlenmiş, içinde sekiz adet kitap bulunan ve tamamen başka birine ait olduğu anlaşılan yanlış bir paket gönderildi. Hem yanlış ür
7 Ekim'de Bkmkitap satıcılı olarak Amazon üzerinden sipariş ettiğim Sanatın Öyküsü kitabı, sağlam seçilip yollanması ric...ama karşın, tek bir balonlu naylon içinde, arka kapağı yırtık defoyla gönderildi. İadem hala yapılmadı. İvedi olarak paramın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Değişim ya
BKM Kitap uygulaması üzerinden Ephesus Yayınları’ndan 28 Eylül tarihinde 618,90 TL tutarında bir sipariş verdim. 29 Eylü...l’de bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Aradan yaklaşık on altı gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim bu tutarın hesabıma iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle g
"İade sürecinde firmayla iletişim kurmakta zorlandım fakat Şikayetvar kaydım sonrası süreç hızlandı ve memnuniyet sağlandı. Teşekkür ederim."
Bkmkitap.com üzerinden kızım için ts0510******80 numaralı siparişle Fenomen... Çocuk serisi ve diğer bazı yardımcı kaynak kitapları satın aldım. Kitaplar
BKM Kitap üzerinden 24.09.2026 tarihinde Ali M***** adına toplam 1.360,90 TL tutarında, 7 farklı okuma kitabından oluşan... bir sipariş verdim. Bu sipariş için iade talebinde bulundum ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş detay ekranında “İade Ge
Ts270931316885 numaralı siparişimdeki test kitaplarım tedarik edilemediği için iptal edildi. İki hafta sonra sınavlarım ...başlıyor, konularım çok birikti ve kitaplarım yok. Ücret iadem hemen yapılmadığı için şu an başka bir yerden yeni kitaplarımı satın alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor
Ben BKM Kitap üzerinden verdiğim ts250931290915 kodlu, 250931290915 numaralı siparişi, kitaplar 5 gündür kargoya verilme...diği için iptal ettim. İptalin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen kartıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka/kredi kartıyla gerçekleştirdim. WhatsApp hattı ve e-po
BKM Kitap üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde çocuğumun okulu için acil olarak gerekli olan, içinde 3 adet okuma kitabı bu...lunan ts230931258028 numaralı siparişi verdim. Ürünler bana ancak 7 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Bu süre, okul için alınan kitaplar açısından kabul edilebilir bir kargo süres
BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim, ancak kitaplarım yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine müş...teri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi sağlandı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, iptal edilen bu siparişin ücreti tarafıma halen
24 Eylül 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1190,90 TL tutarında, iki üründen oluşan ts240931276191 numaralı bir ...sipariş verdim. Ürünlerden biri için yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadıktan sonra, baskısı tükendiği ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin bu kısmının
"Ücret iadesi sürecinde hızlı ve sorunsuz bir çözüm sağladığınız için teşekkür ederim."
30.09.2026 tarihinde BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden “Yeryüzünde Bir An İ...çin Muhteşemiz” adlı kitabı satın aldım. Siparişim, herhangi bir gerekçe ve
BKM’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 18 Eylül tarihinde verdiğim ts140931157980 numaralı siparişim, adres bilgiler...imde sokak numarasını belirtmeyi unuttuğum için PTT tarafından alıcıya teslim edilemeden geri gönderilmiştir. Kargo takip ekranında gönderinin adres yetersizliği nedeniyle teslim e
BKM Kitap üzerinden 17.09.2026 tarihinde dört adet ürün satın aldım. Siparişlerim ekranından sipariş iptali butonuna gir...ip tüm ürünleri seçerek iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen sadece bir ürünün iptali gerçekleştirildi, diğer üç ürünün iptali yapılmadı. İptali gerçekleştirilen ürünün de ücret i
BKM Kitap internet sitesinden 25 Ağustos’ta verdiğim ve 4 Eylül’de teslim aldığım siparişimde bir kitap fazla gönderildi...; ayrıca aldığım “Kendime Alan Açmak İçin” isimli defter eksik içerikle geldi. Defterin içinde normalde soru stickerları bulunması gerekirken pakette hiçbir sticker çıkmadı. Üsteli
16 Eylül 2026 günü saat 14.26’da BKM Kitap uygulaması üzerinden iki adet kitap siparişi verdim, daha sonra aynı gün yakl...aşık 15.30 civarında bu siparişi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini defalarca denemek zorunda kaldım; süreç son derece zor ve uğraştırıcıydı. Siparişim kargoya
BKM Kitap üzerinden kız arkadaşıma hediye almak için Üzüm Burgusu 2 kitabını sipariş ettim ancak elime Üzüm Burgusu 1 ul...aştı. Kız arkadaşım paketi açıp içinden yanlış kitabı görünce iade etmek istedik fakat paketin açılmış olması gerekçe gösterilerek iade talebimiz reddedildi ve bu nedenle mağdur ol
BKM Kitap’tan 12.08.2026 tarihinde Aşk-ı Memnu, Yaprak Dökümü ve 4’ten 5’e Hazırlık Tonguç Akademi Soru Bankası isimli ü...ç kitabı sipariş ettim. Siparişim 17.08.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak Aşk-ı Memnu ve Yaprak Dökümü kitaplarının kapak ve alt kısımları kirli, alt taraflarında siyah lekeler ol
Bkmkitap üzerinden KPSS çıkmış sorular kitabı sipariş ettim. Hazırlık sürecinde bu ürünü iptal etmeme rağmen firma iptal...i dikkate almayıp ürünü bana göndermiş. Sipariş numaram TS040830861558’dir. Ürünü istemediğim ve iptal ettiğim halde tarafıma gönderilmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum ancak g
04.08.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 258 TL tutarında bir sipariş verdim, ardından siparişimi iptal ettim. Ancak ara...dan zaman geçmesine rağmen ücret iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve para hesabıma geri dönmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hiçbir şekilde muhatap bula
"Benimle iletişime geçmediler. 4 Ağustosta para iadem yapıldı."
BKM Kitap’tan yaklaşık bir hafta önce verdiğim TS200730715889 numaralı siparişim stokta var olarak görünmesine rağmen, d...aha sonra stok yok denilerek iptal edildi. Kitabın 1. serisini iptal edip, 1. serisi olmayan kitabın 2. serisini göndermelerinin hiçbir mantığı yok; bu yüzden aldığım hizmetten cid
12 Temmuz’da sipariş verdim, 15 gündür sipariş elime ulaşmadı. Aradığımda hep tedarik sürecinde olduğunu söylediler. Tes...adüfen siparişimin durumunu bakmaya girdiğimde iade gözüktü. Aradım, tedarik edilmedi, iade oldu dediler. Elinizde kitap yoksa neden sipariş kabul ediyorsunuz? 15 gündür mağdurum,
BKM Kitap üzerinden aldığım 6 adet “Peygamber Hikayeleri Hazreti Yunus” kitabını 9 Haziran’da iade ettim ve sistemde 11 ...Haziran tarihinde iadenin gerçekleştiği görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram TS030630318935’tir
