Bkmkitap iade

25 Şubat’ta Bkmkitap üzerinden oluşturduğum ts250229569031 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Siparişimde yer alan kitaplarımın neden bu kadar uzun süredir bekletildiğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapı...

27.02.2026 tarihinde saat 13:32’de “Point internet teknolojileri ve lojistik aş.” adına, 2.019,57 TL tutarlı bir işlemle ilgili e-belge içeren bir e-posta aldım. Mailde “Point internet teknolojileri ve lojistik aş. Tarafından düzenlenen 2026.02.27 tarihli e-belgenizi görüntülemek için tıklayınız” if...

21 Şubat’ta BKM’nin kendi internet sitesi üzerinden Orijinal Matematik 11. Sınıf kitabı satın aldım. Kitabın fiyatı 364,65 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam ödediğim tutar 434,55 TL ve sipariş numaram ts210229516284. Birkaç gündür sipariş durumum sistemde, ürünü hiç iade etmememe rağmen “iade edil...

23.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 5 adet kitaptan oluşan ts230229536698 numaralı siparişi verdim. Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g...

BKM Kitap’tan 12 Şubat’ta ts120229418850 numaralı siparişimle 5 adet kitap satın aldım. Bu siparişimdeki 3 kitabın tedarik edilemediği belirtilerek ilgili kitaplar iptal edildi, bunun üzerine ben de siparişteki tüm kitapları iptal ettim. Ancak tarafıma ücret iadesi olarak yalnızca 2 kitabın ücreti y...

BKM mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde saat 11:12’de iki adet kitap siparişi verdim. Toplam 419,90 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimdeki kitaplardan sadece biri tarafıma ulaştı, “Raven Suikastçisi” adlı diğer kitap hiç gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. İlgili sipariş numaram ...

BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve Hepsijet ile tahmini teslim tarihi 21.02.2026 olarak görünüyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kargo görevlisiyle telefonla görüştüm, ancak hem ters bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gün boyunca...

10.02.2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden verdiğim, sadece kitaplardan oluşan ts100229387766 numaralı siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet Kargo 19.02 tarihinde teslimat yapılacağına dair SMS göndermesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Kargo takip ...

18 Şubat 2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden okuma kitaplarından oluşan ts180229487731 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak site üzerinden Forum yolu...

21 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden “Zerdali” ve “Otonazi Okulu” adlı kitaplar için verdiğim siparişi yanlışlıkla iki kez girdim. Aynı ürünlere ait iki sipariş oluştu ve bunlardan sadece bir tanesinin işleme alınmasını istiyorum. Ts 210229521526 numaralı siparişimde, daha sonra girdiğim ikinci s...

7 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden ts070229346527 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla 14 gündür beklememe rağmen siparişim hâlâ Hepsijet kargoya teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Buna rağmen sipariş verdiğim kitap hâlâ sitede stokta görünüyor. Hepsijet ile görüştüğümde, kendile...

BKM Kitap’tan Bursa İnegöl için 13 Şubat’ta toplam 1.057,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişteki ürünlerden bazılarının tedarik edilemediğini söylediler, ben de bu ürünleri iptal etmelerini kabul ettim. Buna rağmen siparişin geri kalanının bir an önce kargoya verilmesini talep ettiğimde bu k...

BKM Kitap internet sitesinden “Sol Bacağım – İki” adlı kitabı sipariş ettim. Yanlış bir seçim yaptığımı ürün elime geçince fark ettim ve ertesi gün iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, iadenin “kendi isteğim doğrultusunda” olduğu ve kargo ücretinin benden tahsil edileceği, yal...

12.02.2026 Perşembe günü Bkmkitap’ın kendi internet sitesi üzerinden Konya Cihanbeyli adresime teslim edilmek üzere TS120229410813 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1.841,15 TL tu...

15 Şubat’ta bkmkitap.com üzerinden KPSS için toplam 12 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde tüm kitaplar stokta göründüğü için, farklı satıcılardaki stok sorunlarıyla uğraşmamak adına özellikle burayı tercih ettim. Ancak siparişi verdikten sonra 4 kitabın aslında stokta olmadığını ve tedarik sü...

BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişi geçen hafta Cuma sabahı oluşturdum, bugün Çarşamba olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargoya verilmesi için en az 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Y...

BKM uygulaması üzerinden verdiğim ts110229404310 numaralı kitap siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alınıyor” aşamasında görünüyor. Tüm kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen siparişim hazırlanma veya kargolama sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor. Buna rağmen siparişimle i...

14.02.2026 tarihinde BKM Özlüce şubenizden yaptığım alışverişte, iki adet Smart'a Air Dry Soft Modeling Clay modelleme hamuru satın aldım. Her bir ürün 179 TL olmak üzere toplam 358 TL ödedim. Ürünleri açıp kullanmak istediğimde hamurların bozuk olduğunu fark ettim. Bugün iade için BKM Özlüce şubes...

16 Şubat’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden Mof Matematik 10. Sınıf adlı kitabı sipariş ettim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra iptal etmek istedim ancak yaklaşık 1 saattir uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Uygulamada ilgili sipariş için iptal butonu hiç görünmüyor, b...

BKM üzerinden Bülbül Kapanı 3 kitabını stok bitmeden, 2 hafta önce Pazar akşamı saat 23.00 civarında sipariş verdim. Aynı siparişte yer alan ve sonradan stoğu biten diğer kitaplar kargoya verildi; ancak bu kitap için sistemde “baskısı bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Aradan 2 hafta geçmesine rağme...

9 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişin durumu günlerdir “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen hazırlama aşamasına bile geçmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür siparişimde hiçbir ilerleme yok ve bu süreçte kendimi müşteriye değer verilmeyen biri gibi hissediyorum. Yaşadığım geci...

08.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 903 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme, Ziraat Bankası banka kartımdan başarılı bir şekilde çekildi; ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımda “Siparişlerim” bölümünde de hiçbir kayıt görünmüyor. Ödeme ç...