to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts180430007304 numaralı, 1.320,50 TL tutarındaki siparişimi online ödeme ile oluşturdum. Ancak siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır. Bu gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır. Siparişimde yer alan kitaplar kızımın okul için zorunlu ihtiyaçlarıdır ve bu gecikme nedeniyle eğitiminde aksama yaşanmakta, ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün makul sürede teslim edilmemesi, açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...
BKM Kitap’tan 6 Eylül’de Ari Yayıncılık 6. Sınıf Türkçe Defterim, Sosyal Defterim ve Fen Defterim kitaplarını sipariş ettim. Siparişim 6 gün sonra Ankara’daki adresime teslim edildi. Ancak elime ulaşan 3 kitabın da 2022 eski basım olduğunu gördüm. Sitede kitapların basım yılı belirtilmemişti ve bu k...
BKM Kitap sayfasından 21.04.2025 tarihinde online ödeme ile 10. sınıf geometri kitabı siparişi verdim. Siparişi verdiğim ilk günden itibaren 'Hazırlanıyor' olarak görünüyor. Siparişin iptal edilmesini ve para iadesinin yapılmasını istiyorum. Benzer birçok yorumun olduğunu kendi şikayetimden sonra öğ...
BKM Kitap üzerinden 11 Ocak tarihinde online ödeme ile verdiğim kitap siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo sürecinde, ürün bana ulaşmadan göndericiye geri iade edildiğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı geldi. Sipariş numaram ts110129082776 olan bu alışveriş için kredi kartımdan/hesabım...
02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1.497 TL tutarında, hediye olarak vermek üzere bir online sipariş verdim. Sipariş numaram ts0201289911...
Yorumlar