İnternette Görülen Fiyat Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık Ve İade Talebi

14.05.2026 tarihinde Bursa’daki BKM 23 Mahallesi şubesine, oğlum için internetten araştırıp beğendiğim “Ütopyaya Yolculuk” isimli kitabı almak için gittim. İnternette bu kitabın fiyatı yaklaşık 191 TL olarak görünüyordu. Mağazada kitabı alıp kasaya gittiğimde ise ödeme esnasında fiyatın 225 TL olduğunu öğrendim ve mecburen bu tutarı ödeyerek almak zorunda kaldım.

Kasaya durumu anlattığımda ise tarafıma “orayı bir depo gibi düşünün, buranın giderleri var” şeklinde açıklamalar yapıldı. Bu tür gerekçeleri açıkçası ikna edici bulmuyorum. Bir ürünün fiyatı internet sitesinde ne ise, mağazada da aynı olmasını beklerim. Aradaki bu farkın müşteriye hiçbir şekilde önceden belirtilmemesi ve bu durumun normalleştirilmeye çalışılması doğru gelmiyor.

İnternet fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki bu farkın açıklanmasını, mümkünse ödediğim tutar ile internet fiyatı arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.