Sipariş Bulunamadı, Kitaplar Gelmedi, Tam İade Talep Ediyorum

24 Mart 2026 tarihinde bkmkitap.com üzerinden kitap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 750 TL olarak yaptım ve işlem sonrası ts240329803988 numaralı sipariş numarası bana iletildi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi geldi ne de kitap tarafıma ulaştı. Bunun üzerine site üzerinden sipariş numaramı kontrol ettiğimde “sipariş bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım. Yani ortada ne siparişim görünüyor ne de ürün bana teslim edildi.

Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım sorunu iletip çözüm talep edemiyorum. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de ödediğim 750 TL karşılığında sistemde siparişim görünmüyor.

Bu nedenle ya siparişimin acilen bulunup kitaplarımın gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.