Yanlış Ve Eksik Kitap Gönderimi İçin İade Ve Açıklama Talebi

22 Mart tarihinde BKM Kitap üzerinden içinde Editör Yayın bursluluk kitabının da yer aldığı toplam dört adet farklı yayından oluşan kitap siparişi verdim ve bu sipariş için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Ancak sitedeki görsellerde yer alan kitaplar ile tarafıma gönderilen ürünler aynı değildi; özellikle iki üründe görselde olan bazı kitaplar hiç gönderilmedi. Bu nedenle eksik ve yanlış gönderim nedeniyle diğer ürünleri de planladığım gibi kullanamıyorum.

Siparişim 26 Mart’ta elime ulaştıktan sonra durumu hemen BKM Kitap’a ilettim. Müşteri hizmetleri tarafından bana 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak 26 Mart’tan bu yana hâlen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne eksik kitaplar gönderildi ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.

Eksik gönderilen kitaplarımın acilen tarafıma gönderilmesini veya eksik ürünler için ödediğim tutarın iadesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.