to read complaints and reviews, or file yours.
18 Şubat 2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden okuma kitaplarından oluşan ts180229487731 numaralı bir sipariş verdim. Aradan... 5 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak site üzerinden Forum yolu
21 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden “Zerdali” ve “Otonazi Okulu” adlı kitaplar için verdiğim siparişi yanlışlıkla iki... kez girdim. Aynı ürünlere ait iki sipariş oluştu ve bunlardan sadece bir tanesinin işleme alınmasını istiyorum. Ts 210229521526 numaralı siparişimde, daha sonra girdiğim ikinci s
7 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden ts070229346527 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla 14 gündür beklememe rağmen sipa...rişim hâlâ Hepsijet kargoya teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Buna rağmen sipariş verdiğim kitap hâlâ sitede stokta görünüyor. Hepsijet ile görüştüğümde, kendile
BKM Kitap’tan Bursa İnegöl için 13 Şubat’ta toplam 1.057,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişteki ürünlerden bazı...larının tedarik edilemediğini söylediler, ben de bu ürünleri iptal etmelerini kabul ettim. Buna rağmen siparişin geri kalanının bir an önce kargoya verilmesini talep ettiğimde bu k
BKM Kitap internet sitesinden “Sol Bacağım – İki” adlı kitabı sipariş ettim. Yanlış bir seçim yaptığımı ürün elime geçin...ce fark ettim ve ertesi gün iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, iadenin “kendi isteğim doğrultusunda” olduğu ve kargo ücretinin benden tahsil edileceği, yal
12.02.2026 Perşembe günü Bkmkitap’ın kendi internet sitesi üzerinden Konya Cihanbeyli adresime teslim edilmek üzere TS12...0229410813 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1.841,15 TL tu
15 Şubat’ta bkmkitap.com üzerinden KPSS için toplam 12 adet kitap siparişi verdim. Site üzerinde tüm kitaplar stokta gör...ündüğü için, farklı satıcılardaki stok sorunlarıyla uğraşmamak adına özellikle burayı tercih ettim. Ancak siparişi verdikten sonra 4 kitabın aslında stokta olmadığını ve tedarik sü
"Kitaplarım gecikmelide olsa sorunsuz bir şekilde elime ulaştı."
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişi geçen hafta Cuma sabahı oluşturdum, b...ugün Çarşamba olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargoya verilmesi için en az 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Y
BKM uygulaması üzerinden verdiğim ts110229404310 numaralı kitap siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipari...şiniz alınıyor” aşamasında görünüyor. Tüm kitaplar tedarik edilmiş olmasına rağmen siparişim hazırlanma veya kargolama sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor. Buna rağmen siparişimle i
14.02.2026 tarihinde BKM Özlüce şubenizden yaptığım alışverişte, iki adet Smart'a Air Dry Soft Modeling Clay modelleme h...amuru satın aldım. Her bir ürün 179 TL olmak üzere toplam 358 TL ödedim. Ürünleri açıp kullanmak istediğimde hamurların bozuk olduğunu fark ettim. Bugün iade için BKM Özlüce şubes
16 Şubat’ta BKM Kitap uygulaması üzerinden Mof Matematik 10. Sınıf adlı kitabı sipariş ettim. Siparişi verdikten kısa bi...r süre sonra iptal etmek istedim ancak yaklaşık 1 saattir uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Uygulamada ilgili sipariş için iptal butonu hiç görünmüyor, b
BKM üzerinden Bülbül Kapanı 3 kitabını stok bitmeden, 2 hafta önce Pazar akşamı saat 23.00 civarında sipariş verdim. Ayn...ı siparişte yer alan ve sonradan stoğu biten diğer kitaplar kargoya verildi; ancak bu kitap için sistemde “baskısı bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Aradan 2 hafta geçmesine rağme
"Değerli Bkmkitap ekibi, yaşadığım gecikme ve eksik gönderim sorunlarını hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. İade işlemi de sorunsuz gerçekleşti. İyi çalışmalar dilerim."
9 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim siparişin durumu günlerdir “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen hazırlama ...aşamasına bile geçmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür siparişimde hiçbir ilerleme yok ve bu süreçte kendimi müşteriye değer verilmeyen biri gibi hissediyorum. Yaşadığım geci
08.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 903 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme, Ziraat Bankası banka kart...ımdan başarılı bir şekilde çekildi; ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve hesabımda “Siparişlerim” bölümünde de hiçbir kayıt görünmüyor. Ödeme ç
Bkmkitap üzerinden “Yedi Krallık Şövalyesi” adlı kitabı 3 Şubat 2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş takip ekranında g...ünlerdir “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ancak aynı kitabı site üzerinde tekrar arattığımda ürün sayfasında “Tükendi” yazdığını görüy
04.02.2026 ve 08.02.2026 tarihlerinde BKM Kitap üzerinden iki ayrı kitap siparişi verdim. Ts040229318632 numaralı sipari...şim 441 TL, ts080229364395 numaralı siparişim ise 670 TL tutarında olup, toplam 1.111 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. İlk siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ik
BKM mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde ts030229306616 numaralı, yaklaşık 1.664 TL tutarında bir kitap sipar...işi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve süreçle ilgili en ufak bir ilerleme yok! Ürünün stoklarda
Bkmkitap üzerinden 3 adet kitap siparişi verdim. Siparişim 6 gün sonra kargoya verildi ve elime ancak 8–9 gün sonra ulaş...tı. Kargoyu açtığımda Bilgi Sarmal 11. Sınıf Matematik kitabının hiç gönderilmediğini, bu kitap için direkt para iadesi yapıldığını gördüm ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilen
BKM Kitap üzerinden Vera Kitap yayınlı “Zehirli Gölge” adlı kitabı yaklaşık 10 gün önce sipariş ettim ve siparişim 3 gün... önce elime ulaştı. Sipariş numaram TS200129177055’tir. Ancak kargoyu açtığımda kitabın sayfalarının yırtık olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde kullanamayacak durumdayım. Bu durum
02.02.2026 tarihinde Bkmkitap uygulaması üzerinden 3 kitaplık bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts020229288722. Bu sip...arişimde yer alan “Sesini Duyur 1” adlı kitabın hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini dün fark ettim. Diğer kitaplarım olan “Sesini Duyur 2” ve “49. Şafak” kargolandı.
05.02.2026 tarihinde saat 21:28 civarında internet üzerinden yaptığım bir deneme işlemi için kredi kartımdan 319,40 TL t...utarında çekim yapıldı. Bu işlemin ardından gördüğüm WhatsApp hattına iade talebimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş henüz hazırlık aşamasına geçmeden, en a
Bkmkitap’tan özellikle 2026 basım 14’lü YÖKDİL deneme setini sipariş ettim ancak elime hem geç ulaştı hem de yanlış ve e...ksik gönderim yapıldı. Sınava az bir süre kalmışken tarafıma 13’lü set ve 2025 basım ürün gönderildi. Ürünü A**** E*****’e teslim aldım ve bu sorun geçen hafta yaşandı. Ben sınava