Vergi Borcu Nedeniyle Paketin Aktif Edilmemesi Ve Bakiye Kesintisi

10.08.2026 tarihinde Bimcell hattıma 400 TL yükleyerek paket satın aldım. Paketle ilgili bilgilendirme mesajı geldi ancak vergi borcum kesildiği için paket tanımlanmadı ve buna rağmen hattımda kalan tüm bakiye 15–30 dakika içinde tamamen bitti. Herhangi bir uyarı, onay veya bilgilendirme yapılmadan bakiyemin sıfırlanmış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun kendi hatamız olduğu, bu konuda bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ne paketim tanımlandı ne de haksız yere çekilen bakiyemin iadesi yapıldı.

Vergi borcu nedeniyle paket tanımlanmayacaksa, bakiye kullanıma açılmadan önce açık ve net bir uyarı yapılmasını, haksız yere harcanan bakiyemin iade edilmesini ve sistemde bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.