Bimcell Hattına Yüklediğim TL’ler Görünmüyor Ve Bakiyem Anında Sıfırlanıyor

Uzun süredir kullandığım Bimcell hattıma yaptığım tl yüklemeleri son dönemde hatta görünmüyor. Haftada 1–2 defa yükleme yapıyorum, bu hafta da en az 800 TL yükledim ancak bakiyem sürekli bitmiş görünüyor. Özellikle bu sabah 0535 *** ** 31 numaralı hattıma mobil uygulama üzerinden 200 TL yükleme yaptım, buna rağmen kısa süre sonra hattımda tl olmadığına dair mesaj aldım.

Yıllardır aynı şekilde, mobil uygulama üzerinden hattıma tl yüklüyorum ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Son günlerde yaptığım yüklemelerin nereye gittiğini, bakiyemin neden hatta yansımadığını anlayamıyorum. Operatöre ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Yapmış olduğum tüm tl yüklemelerinin detaylı olarak kontrol edilmesini, hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kaybolan tutarların iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun neden yaşandığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.