Bozdoğan Çarşı'da Türk Telekom İnternet Hızı Neredeyse Sıfır

Aydın ili Bozdoğan ilçesi Çarşı Mahallesi Atatürk Caddesi üzerinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom altyapısını kullanan Bimcell abonesiyim. Yaklaşık 26.05.2026 tarihinden bu yana bulunduğumuz bölgede evlerde internet hızı neredeyse durma noktasına geldi ve ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Telefon ekranında şebeke ve sinyal gücü tam ve güçlü görünmesine rağmen internet hızı son derece düşük. YouTube.com üzerinden 360p çözünürlükte bile donmadan video izlemek mümkün olmuyor. Sokakta dururken internet nispeten çalışırken, evin içine yalnızca 1–2 metre adım attığımız anda bağlantı kopma noktasına geliyor ve hız tamamen düşüyor. Bu durum, bölgedeki baz istasyonunda bant genişliği daralması ya da kapsama ve sinyal kalitesi ile ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Sorun yalnızca bana ait olmayıp aynı cadde üzerinde oturan komşularımız dahil olmak üzere herkes tarafından birebir yaşanmaktadır. Konuyla ilgili olarak yetkili firmalar ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük; her seferinde “düzeltilecek, çalışma yapılıyor” bilgisi verildi ancak aylar geçmesine rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı.

Aynı adreste Vodafone altyapısı kullanan kişilerin interneti sorunsuz ve yüksek hızda çalışırken, Türk Telekom altyapısını tercih ettiğimiz için ödediğimiz mobil internet hizmetinden faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Bimcell hattıma ait numara 0 53*********43’tür.

Bozdoğan Çarşı Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki baz istasyonlarının, bant genişliğinin ve kapsama alanının acilen teknik ekiplerce yerinde incelenerek bu kronikleşen internet hızı probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüt ve hat iptali de dahil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.