Bimcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri, Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bimcell hattımı Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 4 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ne doğru düzgün internete girebiliyorum ne de sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabiliyorum. Karşı taraf çoğu zaman sesimi duymuyor ya da söylediklerimi anlayamıyor.

Konya ili Ereğli ilçesi Yunuslu Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Burası yaklaşık 160.000 nüfusu olan, vilayet namzeti bir ilçe olmasına rağmen mahallemde ne internet düzgün çekiyor ne de telefon. Sürekli kopmalar, çekmeme ve ses bozulmaları yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da karşıma sadece bant kaydı çıkıyor, sürekli aynı şeyleri dinliyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanıp arıza kaydı açamıyorum. Bu nedenle sorunum için herhangi bir çözüm üretilemedi.

Bulunduğum bölgede baz istasyonu veya altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Konya Ereğli Yunuslu Mahallesi ve çevresinde çekim gücünün artırılmasını, internet ve konuşma kalitesinin acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.