Bimcell Hattı Taşıma Sonrası 86 TL Bakiyenin Açıklamasız Sıfırlandırılması

Bimcell hattımı dün itibarıyla Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra bugün saat 13.35 civarında gelen SMS ile hattımdaki bakiyemin bittiğine dair bilgilendirme aldım. Oysa hattımı taşımadan önce içinde yaklaşık 86 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutar hiçbir şekilde tarafımdan kullanılmadı.

Taşıma işlemiyle birlikte hattımdaki mevcut bakiyemin hiçbir gerekçe olmadan sıfırlanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için defalarca Bimcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım ve destek alamadım.

Hattımı taşıdığım anda hattımda bulunan yaklaşık 86 TL bakiyemin iade edilmesini ve bu bakiye neden sıfırlandıysa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.