Yüklediğim 20 GB İnternet Paketi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

04.08.2026 tarihinde yeni aldığım Bimcell faturasız hattıma, mobil uygulama üzerinden 245 TL karşılığında 20 GB internet paketi yükledim. İşlem sorunsuz şekilde tamamlandı ve paket hattıma tanımlandı ancak buna rağmen telefonum hiçbir web sayfasını açmadı, internete bağlanamadım.

Diğer telefonumdan internete girerek sorunla ilgili tüm ayar ve talimatları tek tek uyguladım fakat sonuç değişmedi, halen internete çıkış yapamıyorum. Çorum ili İskilip ilçesinde denemelerimi yaptım ve konum değiştirmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sisteminde “internete bağlanıyorum” menüsüne geldiğimde sistem “işleminizi gerçekleştiremiyorum” uyarısı veriyor ve bu aşamada hiçbir çözüm sunulmuyor. Paketi satarken her şey sorunsuz ilerlerken, kullanım aşamasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için destek alamıyorum.

Ödemesini yaptığım 20 GB internet paketini kullanamadan günlerin geçmesi beni mağdur ediyor. İnternet erişim sorunumun bir an önce ve gecikme olmaksızın ivedilikle çözülmesini, ayrıca sorunum giderildikten sonra paket süresinin ilk yükleme tarihinden değil, sorunun tamamen çözüldüğü tarihten itibaren başlatılmasını talep ediyorum.