Bimcell Şubelerinde Numara Taşıma İşlemi Sürekli Reddediliyor

Yaklaşık bir yıldır eşimin numarasını Bimcell’e taşımak istiyorum; ancak hangi BİM şubesine gidersem gideyim “hattımız bugün çalışmıyor”, “sistemde arıza var”, “tablette sorun var” gibi bahanelerle işlem yapılmıyor ve personel bu konuda yardımcı olmuyor. Geçen sene dört‑beş farklı şubeye gittim, bu sorunun hiç düzelmediğini gördüm.

Bugün, 3 Haziran 2026 tarihinde de eşimin hattını taşımak için Beykoz Ortaçeşme ve Çayır Caddesi’ndeki BİM şubelerine gittim; yine aynı bahanelerle geri çevrildim ve kimse konuyla ilgilenmedi. Bu süreçte ben de kendi numaramı Bimcell’e taşımak istemiştim; ancak aylardır işlem yapılmadığı için mecburen başka bir operatörle bir yıllık sözleşme yaptım. Artık sadece eşimin numarasını Bimcell’e taşımak istiyorum.

Bugün ayrıca Bimcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım; fakat müşteri temsilcisi böyle bir şikayet kaydı açamayacağını, problemin şubelerle çözülmesi gerektiğini söyledi. Ancak şubeler zaten yardımcı olmadığı için aylardır aynı döngü içinde mağdur ediliyoruz. BİM reklamlarında numara taşıma ve geçiş işlemlerini bu kadar öne çıkarırken, sahada bu hizmetin sunulmaması ve müşterinin açıkça geri çevrilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Eşimin numarasının Bimcell’e taşınması için tarafıma gerçekten ilgilenecek bir yetkili atanmasını ve bu sürecin bir an önce başlatılarak sonuçlandırılmasını, ayrıca şubelerdeki bu tutum ve ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.