Bimcell Hattımın İptalinde 4 Aylık Çözülmeyen Sorun Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Bimcell hattımın iptalini yaklaşık 4 aydır gerçekleştiremiyorum. 2379 ile biten kontörlü hattımın kapatılması için ilk olarak 01.03.2026 tarihinde başvuru yaptım, sonrasında da 01.06.2026 tarihine kadar defalarca bu talebimi yeniledim ancak hâlâ sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak BİM marketlerine yönlendiriliyorum ve form doldurmam gerektiği söyleniyor. Ancak gittiğim birçok farklı BİM şubesinde böyle bir işlemden, böyle bir formdan hiç haberleri olmadığını, böyle bir uygulamaları bulunmadığını söylüyorlar. Her şube aynı cevabı veriyor, müşteri hizmetleri ise tekrar tekrar BİM’e yönlendirmekten başka bir şey yapmıyor.

Her iki taraftan da farklı ve işe yaramayan bilgiler verildiği için hattımı kapattıramıyor, gereksiz yere zaman ve emek harcamak zorunda kalıyorum. 2379 ile biten hattımın, ek bir şart ya da işlem talep edilmeden, en kısa sürede kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.