to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell 10 GB İnternet Paketi Verilmiyor Ve Bonuslar Tanımlanmadı
Bimcell hattını yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve her ay 10 GB internet paketi için 205 TL ödeme yapıyorum. Hattın üzerine kayıtlı kişi ben olmasam da hattı fiilen ben kullanıyorum ve öğrenciyim. Buna rağmen uzun zamandır Sil Süpür uygulamasından sadece dakika tanımlanıyor, hiçbir şekilde internet paketi verilmediği için mağdur oluyorum.
Ayrıca hatta geçiş yaptığımda tarafıma söz verilen 5 GB Bonus interneti yaklaşık 6 aydır almıyorum. Bunun yanında hattı ilk aldığımda kampanyaya dahil olduğum, kullanmam gerektiği söylenen 50 GB internet paketim de hiç tanımlanmadı ve 2 yıldır bunun verilmesini bekliyorum.
Öğrenci olmama ve hattı düzenli kullanmama rağmen bu haklarımın tanımlanmaması beni hem maddi hem de kullanım açısından zorluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu iletmeye çalıştım ancak sağlıklı bir görüşme sağlayamadım ve sorunlarım çözülmedi. Söz verilen kampanya internetlerimin ve bonuslarımın eksiksiz şekilde hatta tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bimcell hattımda yaklaşık 2 yıldır internet kullanımında anormallik yaşıyorum, özellikle son birkaç aydır durum iyice kötüleşti. 10 GB paketim olmasına rağmen sadece birkaç ders videosu izlediğimde bile internetim neredeyse bitiyor. Arkadaşımla aynı videoyu izliyoruz, onun internetinden çok az düşerken benim hattımda 1 saatlik videoda 6 GB’a yakın bir düşüş oluyor ve bu durumu mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum.
Youtube.com ve EBA üzerinden ders videoları izlerken mobil verimi kullanıyorum, hotspot açmıyorum ya da farklı bir cihazda kullanmıyorum. Ayrıca hattımda veri tasarrufu açık ve telefonu genellikle 2g modunda kullanmama rağmen internetim çok hızlı tükeniyor ve ay boyunca neredeyse hiç yetmiyor, sadece birkaç ders videosu dinleyebiliyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadan uzun süre bekletildiğim için sorunu detaylı şekilde iletemedim. İnternet kullanımımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu kadar hızlı ve orantısız görünen GB düşüşünün nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere düştüğünü düşündüğüm internet hakkım varsa bunun tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra paketlerimin bu şekilde anormal hızda azalmasının önüne geçilmesini istiyorum.
