Bimcell Yükleme Ücreti Alındı, Paket Tanımlanmadı Ve Bakiye Sıfırlandı

27.05.2026 tarihinde saat 10:07’de 0551*****35 numaralı Bimcell hattıma kredi kartımla 400 TL yükleme yaptım. Amacım yaklaşık 275 TL ücretli bir paketi satın almaktı. Bimcell’den hattıma yükleme yapıldığına dair SMS geldi ve paketin hattıma tanımlandığını düşünerek hattımı normal şekilde kullanmaya başladım.

Ancak paket ücreti alınmış olmasına rağmen paket hiç tanımlanmamış gibi davrandı ve hattımdaki bakiye çok kısa sürede, bir gün içinde tamamen bitti. Şu an ne internet kullanabiliyorum ne de arama ve SMS atabiliyorum. Tekrar tl yüklesem aynı sorunu yaşarım endişesi taşıyorum ve Bimcell müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yüklediğim tutarın yanlış şekilde harcanmasına sebep olan bu hatanın düzeltilmesini, almak istediğim paketin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve sıfırlanan bakiyemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.