Bimcell Üst Yükleme İşlemi İçin Yetkisiz Çift Çekim Ve İade Talebi

Haksız kazanç 28.05.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bimcell hattıma (055******64) telefondan tl yükleme işlemi yaparken, onay vermediğim halde sistem 250 TL’lik yüklemeyi kredi kartımdan 2 kez çekti. Yani kartımdan toplam 500 TL çekim yapılmasına rağmen ben sadece bir kez yükleme yapmak istemiştim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak haksız yapılan çekimin iadesini talep ettim. İşlemi telefondan yaptığımı ve ekran görüntüsü alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi ısrarla ekran görüntüsü istedi, telefondan yaptığımı söylememe rağmen lakayıt bir tavırla iade edilemeyeceğini ifade etti ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da vermedi.

Ziraat Bankası kredi kartımdan Çanakkale ili Çan ilçesinde yapılan bu yetkisiz ikinci çekimin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bugün içinde iade sağlanmazsa yasal haklarımı kullanarak BİM şirketini haksız kazanç nedeniyle dava etmeyi düşündüğümü, ayrıca bu tür mağduriyetlere ve haksız kazanca sebep olan sistemin ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımının acilen düzeltilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.