Yüklemeler Hattıma Yansımıyor Ve Ödemeler Çekildi

Bimcell hattıma defalarca tl ve paket yüklememe rağmen ödemelerim hatta tanımlanmadı ve mağdur oldum. 3 kez mobil bankacılık üzerinden, 1 kez de BİM mağazasından tl/paket yüklemesi yaptım ancak hiçbiri hattıma yansımadı.

25 Mayıs, 27 Mayıs, 30 Mayıs ve 3 Haziran tarihlerinde toplamda 300 TL, 300 TL, 200 TL, 200 TL ve 200 TL olmak üzere birden fazla kez yükleme gerçekleştirdim. Buna rağmen hatta herhangi bir yükleme görünmüyor. Banka tarafı ödemelerin Bimcell’e başarılı şekilde geçtiğini ve paranın Bimcell tarafından çekildiğini söylüyor.

Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Hattım 537 *******58 numaralı Bimcell hattıdır. BİM’den yaptığım yükleme ise Balıkesir Manyas şubesinden gerçekleştirilmiştir.

Konunun acilen detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere çekilen tüm tutarların hattıma eksiksiz şekilde tanımlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.