Bimcell Şubelerinde Sistem Arızası Nedeniyle Yedek Sim Kartı Alamama Ve Uzun Yolculukla Mağduriyet

07.06.2026 tarihinden bu yana Bimcell hattım için yedek sim kart almaya çalışıyorum. Kayseri Talas ve Kayseri Melikgazi’de 10’un üzerinde BİM şubesine gittim, her seferinde personel sisteme girmeye çalıştı ancak hiçbirinde işlem başarıyla tamamlanamadı. Defalarca denemelerine rağmen sisteme giriş yapılamadığı söylendi ve işlem bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte aracımla sürekli şube şube dolaşmak zorunda kaldım, ciddi yol yaptım ve gereksiz yere çok fazla zaman harcadım. Hem yakıt hem de zaman kaybı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bizlik bir sorun yok” cevabı alıyorum, marketlerdeki personel ise “sistemde sıkıntı var” diyerek işlem yapamıyor. Günlerdir emek vermeme rağmen en temel işlem olan yedek sim kartı bile alamamak beni gerçekten pişman etti.

Bimcell hattı kullanıcısı olarak bu ilgisizliğin ve koordinasyonsuzluğun giderilmesini, yaşanan teknik sorunun acilen çözülmesini ve en kısa sürede yedek sim kartımı sorunsuz bir şekilde alabilmeyi istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaptığım gereksiz yolculuklar ve harcadığım zaman nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.