Dost Küçük Paketi 29 Gün Yerine 28 Gün Süreyle Bitti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bimcell hattımda kullandığım Dost Küçük paketiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 28 Mayıs’ta hattıma 200 TL yükleme yaptım ve 185 TL’lik Dost Küçük paketi tanımlandı. Ancak 29 günlük olması gereken bu paket, 30 Mayıs tarihinde bitmiş görünüyor. İki gün içinde paketin bitmiş görünmesi bana göre açık bir hata ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Hattın sahibi 5052****57 numaralı hattır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunla ilgili herhangi bir açıklama alamadım veya çözüm sunulmadı.

Paketime tanımlanan sürenin düzeltilmesini, hattıma eksiksiz olarak 29 günlük kullanım hakkımın yeniden tanımlanmasını ve varsa oluşan hatanın tarafıma açıklanmasını istiyorum.