to read complaints and reviews, or file yours.Dost Küçük Paketi Aktifleştirilemedi Ve Ücret İadesi Talebi
28 Mayıs 2026 tarihinde Bimcell hattıma internet üzerinden bakiye yükledim ve ardından SMS ile Dost Küçük Paketi satın aldım. “kayıt dost küçük” yazarak 4551’e SMS gönderdim, paket ücreti hattımdan düşmesine rağmen paket haklarım hâlâ tanımlanmadı.
Paket ücreti bakiyemden alınmasına rağmen herhangi bir kullanım hakkı verilmiyor olması mağduriyet oluşturdu. Konu ile ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak ulaşamadım ve bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor.
Ödenen ücretin karşılığı olan Dost Küçük Paketi’nin hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını veya mümkün değilse kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür bir durumda müşterilerin daha kolay ulaşabileceği bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Yeniden paket mesajı gönderdim ancak hala hiçbir şey yüklenmedi :((
Bugün yine denedim ama hala paketim yüklenmedi ve mağdur ediliyorum. Kesinlikle Bimcell önermiyorum. Paranızla rezil oluyorsunuz. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kimse ilgilenmiyor.
Bimcell uygulamasından baktığımda paketim görünüyor ama kullanamıyorum. Parasını ödediğim paket haklarımı kullanamıyorum. Ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Böyle bir firma olmaz!
Bugün 3 Haziran ve 1 hafta oldu ve kimse ilgilenmedi. Dolayısı ile CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına ve ayrıca E-devlet üzerinden de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurumu ilettim. Benzer mağduriyeti yaşayanların da aynı yolu izlemesi iyi olur. Çünkü bu tür ciddiyetsiz firmalara biraz ciddiyet kazandırmak için tüketicilerin biraz dürtmesi gerekiyor.
Tüketici Hakem Heyeti başvurumun sonucu geldi. İnanmazsınız hattıma tl yükledim ve ben paket için mesaj atana kadar hattımdaki tüm parayı 12 MB "paketsiz" internet kullandığım gerekçesiyle ceplemişler! Hesapta parayı sıfırlayınca da paket yüklemesi gerçekleşememiş. Siz siz olun bu aç gözlülere tl olarak yükleme yapmayın. Sadece paket olarak yükleme yapın. Kim bilir kaç yüzbin kişiye aynısını yapıyorlar...
