Onay Dışı Otomatik Yenileme Ve 130 TL Haksız Ücret Talebi

Bimcell hattımda kullandığım aylık 2 GB pakette, benim onayım olmadan otomatik yenileme sorunu yaşadım. Paketi 6 Mayıs’ta kendim yaptım, dün sabah paketin bittiğini fark ettim. Zaten az kullanım hakkım kaldığı için ek olarak 5 GB’lik başka bir paket daha satın almıştım. Akşam telefonuma paket yenilendiğine dair SMS geldiğini gördüm ancak ne Bimcell uygulamasında ne de gelen mesajda bu paketin otomatik yenileneceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Otomatik yenilenen bu paketi hiç kullanmadım.

Bu otomatik yenileme sonucu hattımdan 130 TL ücret çekildi. Ardından dün akşam Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talep oluşturdum. Bugün sabah gelen mesajda bilgi için tekrar aramam istendi, aradığımda ise para iadesi olmayacağı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

Ben bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum çünkü otomatik yenileme konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Onayım dışında yenilenen ve hiç kullanmadığım bu paketin iptal edilmesini ve haksız yere çekilen 130 TL tutarının hattıma iade edilmesini talep ediyorum.