to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Yedek SIM Kart Değişikliği Sonrası İnternet Erişimi Kesintisi
Bimcell hattımda yedek sim kart değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 5 gündür internet erişimi sorunu yaşamaktayım. Telefonumda şebeke var, aramalar sorunsuz çalışıyor ve ekranda mobil internet logosu görünmesine rağmen, hattıma tanımlı internet paketim olmasına karşın hiçbir şekilde veri akışı olmuyor ve internete bağlanamıyorum.
Faturasız olan 546 *******48 numaralı hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımın internet erişiminin etkin bir şekilde aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bimcell hattımda 5 gündür mobil internet erişimim tamamen kesik durumda. 9’undan bu yana hattımda paketim olmasına rağmen veri akışı sıfır, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve paketimi kullanamıyorum. Yedek sim kart aldım, bugün 4.5G aktivasyon mesajı da geldi ancak buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ilk defa yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım, ne bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Sürekli kullanmak zorunda olduğum hattımda internet olmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Faturasız Bimcell hattımın internet erişiminin acilen aktif edilmesini, mevcut paketimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
