Bimcell Yedek SIM Kart Değişikliği Sonrası İnternet Erişimi Kesintisi

Bimcell hattımda yedek sim kart değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 5 gündür internet erişimi sorunu yaşamaktayım. Telefonumda şebeke var, aramalar sorunsuz çalışıyor ve ekranda mobil internet logosu görünmesine rağmen, hattıma tanımlı internet paketim olmasına karşın hiçbir şekilde veri akışı olmuyor ve internete bağlanamıyorum.

Faturasız olan 546 *******48 numaralı hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hattımın internet erişiminin etkin bir şekilde aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.