Bimcell Yüklemesinde Açıklanamayan 355 TL Kesintisi

Bimcell hattıma bugün saat 10.40 civarında Ziraat Bankası üzerinden Bimcell uygulamasına toplam 955 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrasında hattıma bakiye yansımış gibi görünse de tutar kısa süre içinde sürekli azalmaya başladı.

955 TL bakiyemin 434 TL’sinin telsiz kullanım ücreti olarak kesildiği, ayrıca 5 GB internet paketi için de 165 TL çekildiği görülüyor. Bu iki işlem toplamda 600 TL tutuyor; buna rağmen bakiyem olması gerekenden daha düşük görünüyor ve yaklaşık 355 TL’lik kısım için açıklama bulamıyorum.

Bugün yaptığım bu yükleme sonrasında bakiyemin neden bu şekilde azaldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 355 TL tutarındaki kesintinin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için konuyu buradan iletmek zorunda kaldım.