Bimcell Uygulamasında Ekstra İnternet Paketi Alınamıyor

21 Haziran 2026 tarihinde Bimcell faturasız hattım için Bimcell mobil uygulaması üzerinden ekstra internet paketi almak istedim. Uygulamada ilgili sayfaya girdiğimde sürekli “alabileceğiniz paket bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde paket seçimi yapamıyorum. Hattımda aylık yenilenen bir paket zaten var ancak buna ek olarak ekstra internet satın almak istiyorum.

Sorunu çözmek için önce mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Ardından SMS ile paket alma denemesinde bulundum fakat SMS’lerime herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hat sahibinin işlem yapabileceği söylendi. Hat sahibi başka bir şehirde, ben farklı bir şehirde olduğum için bu şekilde işlem yaptıramıyorum.

Ekstra internet paketi satın almamı engelleyen bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve uygulama ya da alternatif bir yöntemle hattıma ekstra internet paketi tanımlanabilmesini talep ediyorum.