Bimcell Tarife Süresi Dışı Yetkisiz Kullanım Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Bimcell’den kontörlü hat aldım. 1 ay içinde 28 TL yükleme yapmam gerektiğine dair mesaj gelmesi üzerine 3 Haziran 2026 tarihinde hattıma 300 TL yükleme yaptım. Buna rağmen 8 Haziran 2026 tarihinde saat 09.30 civarında hattımın kapandığını gördüm. Yükleme yapmak üzere hesabıma girdiğimde bakiyemin 0,02 TL olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 8 Haziran sabah 05.30’da tarife sürem dolduğu, 05.30 ile 09.30 arasındaki birkaç saatlik sürede 262 TL’lik bakiyemin 1,5 GB internet ve yalnızca 9 dakikalık telefon görüşmesi karşılığında kullanıldığını söylediler. Bu kullanımın, rızam ve açık onayım olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Açıklama talep ettiğimde ise sadece matbu, ezberlenmiş cevaplarla geçiştirmeye çalıştılar.

Kontörlü hatlar, belirli bir süreli hizmetin belirli bir bedel karşılığında sunulması içindir; hesabımda para görünce, bir aylık tarife bedeline denk gelen tutarı birkaç saatlik 1,5 GB internet ve birkaç dakikalık konuşma için kullanmak kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, hattım 5399****01 numaralı ve adım Fuat A******** olmak üzere, rızam dışında gittiğini düşündüğüm 272 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.