to read complaints and reviews, or file yours.Batman Gercüş’te Bimcell İnternet Bağlantısı Kullanılamaz
Bimcell hattımda yaklaşık 1 haftadır Batman Gercüş ilçesinde internet erişimi neredeyse kullanılamayacak kadar zayıf durumda. Hattımda 290 TL’lik 9 GB internet paketi yüklü olmasına rağmen mobil veriyle doğru düzgün internete giremiyorum.
Bu sorunla ilgili Bimcell müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti doğrudan iletemiyorum. Kullandığım paketin ücreti ve hakkım olmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Bimcell’den Batman Gercüş bölgesindeki internet çekim gücü probleminin incelenmesini ve gerekli altyapı/şebeke düzenlemelerinin yapılarak internet erişiminin makul seviyede kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bimcell hattımda Haziran ayından bu yana Batman Gercüş bölgesinde ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonum sadece 2g üzerinden çekiyor ve bu yüzden internete neredeyse hiç giremiyorum.
Bu süreçte 290 TL ödeyerek 9 GB internet paketi satın aldım ancak çekim sorunu nedeniyle bu paketten hiç faydalanamadım. Ev dışındayken internet kullanamadığım için bankacılık, iletişim ve diğer işlerimi halledemiyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz arayamadım ama bulunduğum bölgede uzun süredir devam eden bir altyapı ya da çekim problemi olduğunu düşünüyorum.
Bimcell’den, Batman Gercüş bölgesindeki çekim ve internet sorununun incelenerek bir an önce düzeltilmesini, mağduriyet yaşamadan internet hizmeti alabilmeyi ve kullanamadığım internet paketi için ödediğim tutarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
