to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi BİM Şubelerinde Bimcell Faturasız Hat Alımında Sürekli Engelleme Ve Yanıltıcı Bilgi
BİM marketlerin İstanbul Sultangazi ilçesindeki şubelerinden yaklaşık 2025 Ağustos ayından 2026 Ağustos ayına kadar, yani 1 yıla yakın süredir faturasız Bimcell hattı almaya çalışıyorum ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım ve hattı alamadım.
Sultangazi’de bulunan dört farklı şubeye defalarca kez gittim. Uğur Mumcu Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:36 adresindeki şubede, Cebeci Bulvarı’ndaki BİM şubesinde, Cebeci Mahallesi Atatürk Bulvarı No:45 adresindeki şubede ve Ahmet Yesevi / Sultangazi şubesinde her defasında Bimcell hattı sorduğum halde, sürekli “hat yok”, “sistem yok” veya “yetkili yok” denilerek geri çevrildim. Ayrıca Necip Fazıl / Sultangazi’de, Uğurmumcu Mahallesi Eski Edirne Asfaltı Caddesi Zemin Kat No:654-656 adresindeki şubeye de gidip denememe rağmen aynı şekilde sonuç alamadım.
Özellikle Ahmet Yesevi şubesinde hatta önce var denip, ardından “şu an veremem, sevkiyat var, sonra gelin” denildi, daha sonra gittiğimde ise bu kez “sistem yok” bahanesi öne sürüldü. Aynı mağazada başka bir personele sorduğumda sistemin aslında var olduğu, yanlış bilgi verildiği ifade edildi.
Personellerin bu şekilde sürekli oyalaması, çelişkili ve gerçeğe aykırı bilgiler vermesi ve saygısız tutumları nedeniyle 1 yıldır basit bir faturasız Bimcell hattını dahi alamadım. Bimcell müşteri hizmetlerine de yaşadığım sorunu aktarmak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Bu nedenle, tarafıma en kısa sürede bulunduğum bölgeye en yakın uygun şubeden faturasız Bimcell hattının temin edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personellere yönelik gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BİM Market’in Sultangazi’de bulunan Uğur Mumcu, Cebeci Bulvarı, Ahmet Yesevi ve Necip Fazıl şubelerinden yaklaşık 1 yıldır Bimcell hat almaya çalışıyorum. 2025 Ağustos ayından bu yana defalarca farklı şubelere gitmeme rağmen her seferinde “hat yok”, “sistem yok” ya da “yetkili yok” gibi farklı bahanelerle oyalandım.
Özellikle Ahmet Yesevi şubesinde hatta dair çelişkili ve güven sarsıcı bir durum yaşadım. İlk sorulduğunda hatta sahip olduklarını söylemelerine rağmen, ardından sevkiyat olduğu, o an veremeyecekleri ve daha sonra gelmem gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar gittiğimde ise bu defa “sistem yok” denilerek yine işlem yapılmadı. Aynı mağazada başka bir çalışana sorduğumda aslında sistemin o an var olduğu, önceki bilginin doğru olmadığı ifade edildi.
Yaklaşık 1 yıldır Bimcell hattı almak için uğraşmama rağmen çalışanların sürekli oyalayan, çelişkili ve zaman zaman saygısız bir tavır içinde olduğunu, bazı personelin de bölge sorumlusuna hat olmadığını ilettiği halde bize hâlâ “gelmedi” dendiğini görüyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Bimcell hattını sorunsuzca alabilmek ve bu şubelerdeki personel tutumları ile bilgi kirliliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
