BİM'den Kado Yataklı Köşe Koltuk Takımının Teslimat Gecikmesi Ve SMS Doğrulama Sorunu

Konu: BİM kado Yataklı Köşe Koltuk Takımı Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

24.09.2026 tarihinde Eskişehir, Tepebaşı, Bahçelievler Mahallesi, Prof. Dr. O**** O*** Caddesi No:45 adresindeki BİM şubesinden, BİM Aktüel broşüründe yer alan kado Yataklı Köşe Koltuk Takımı ürününü 22.750 TL bedelle satın aldım. Broşürde teslimatın 15 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilmesine rağmen teslimat süresi aşılmış, ürün tarafıma ulaştırılmamış ve gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Sorunumu çözmek için BİM müşteri hizmetlerini aradığımda web sitesindeki iletişim formuna yönlendirildim. Ancak form üzerinden talep oluştururken SMS doğrulaması istendiği halde telefonuma doğrulama kodu gelmedi. Bu nedenle şikayet kaydı oluşturamadım.

Fatura No: ae02026006301536
Satın Alma Tarihi: 24.09.2026 15:12
Ödenen Tutar: 22.750 TL
Mağaza Adresi: Bahçelievler, Prof. Dr. O**** O*** CD. No:45, 26170 Tepebaşı/Eskişehir

Fatura görseli ve teslimat süresini gösteren BİM broşürünü bu talebe ekledim.

BİM'den ürünün gecikme nedenine ilişkin yazılı açıklama yapılmasını, koltuğun en kısa sürede teslim edilmesini ve SMS doğrulama sorunu nedeniyle kullanamadığım müşteri iletişim kanalının işler hâle getirilmesini talep ediyorum. Teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi ve müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.