BİM Keşan Şubesinde Kasiyer Hatası Sonucu 1.102,5 TL Fazla Ekmek Ücreti Ve Hizmetlere Ulaşılamama

BİM Keşan şubesinden yaptığımız alışverişte 6 adet ekmek almamıza rağmen kasada sistemde 63 adet ekmek geçirilmiş ve tarafıma 1.102,5 TL ekmek ücreti yansıtılmış. Tatilde olduğumuz için o an kasada fişi kontrol edemedim; İstanbul’a döndüğümde fişi inceleyince fazla ekmek geçirildiğini fark ettim.

Elimdeki fişle birlikte BİM Keşan şubesiyle iletişime geçtiğimde, mağaza yetkilileri kamera kayıtlarını inceleyip kasada fazla ekmek geçirildiğini ve hatanın kendilerine ait olduğunu kabul ettiler. Ancak ben İstanbul’da yaşadığım için o şubeye tekrar gitme imkanım yok; bu nedenle mağaza hatanın düzeltilmesi konusunda yardımcı olamadı. BİM genel müşteri hizmetlerine ise hiçbir kanaldan ulaşamadım ve mağduriyetim giderilemedi.

Benim dışımda gelişen ve mağazanın kamera kayıtlarıyla da doğrulanmış bu kasiyer hatası nedeniyle ödediğim fazla 1.102,5 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte BİM müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım sıkıntının da dikkate alınmasını talep ediyorum.