BİM Suluova Şubesinde Nutella Kampanya Ürününün Bulunmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Amasya ili Suluova ilçesinde, Yeni Mahalle’de bulunan BİM şubesine 15 Eylül Salı günü sabah saat 09.00 civarında, aktüel katalogda yer alan 1 kg Nutella ürünü için gittim. Ancak mağazaya gittiğimde ürünün gelmediği söylendi.

Bu kadar çok talep gören ve özellikle ilan edilen bir ürünün, kampanya gününde sabah mağaza açılış saatinde bile bulunmamasını iyi niyetli bulmuyorum ve yapılan işte art niyet olabileceğini düşünüyorum. BİM gibi kurumsal bir firmada böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da herhangi bir şekilde hizmet alamadım, şikayet ve isteklerimi kimseye iletemedim. Hem mağazada ürünün bulunmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Bu konuda hem kampanya ürünlerinin gerçekten mağazalarda belirtilen tarihlerde ve saatlerde bulunmasını hem de müşteri hizmetlerinin erişilebilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.