BİM Mamak Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Tavırları

24.06.2026 tarihinde, saat 16.15 civarında Ankara Mamak, General Zeki Doğan Mahallesi 518. Sokak üzerindeki BİM şubesine alışverişe gittim. Uzun zamandır bu şubede çalışanların müşterilere karşı sürekli ters ve saygısız bir tavır içinde olduğunu duyuyordum. Özellikle kasada bir şey sorduğumda sert ve tersleyici cevaplar alıyor, ödeme esnasında da müşteriyi zor durumda bırakan bir üslupla davranılıyor.

Ödeme yaparken temassız özelliği olan kartımı her seferinde normal kart gibi cihaza takmam isteniyor; temassız çalışmasına rağmen POS cihazında temassız olmadığı söyleniyor ve bu sırada da kaba bir tavır sergileniyor. Kendi aranızda konuşurken bize dönüp “ne diyorsan yüzüme söyle” gibi ifadeler kullanmaları, sanki sorun bizmişiz gibi davranmaları beni rahatsız ediyor. Bu durum yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor ve her gidişimde benzer bir saygısızlıkla karşılaşıyorum.

BİM’in bu şubedeki çalışanlarını daha özenli seçmesini, personele müşteriyle doğru iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve yaşatılan bu saygısızlık için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.