BİM Çalışanının Bağırarak Çocuklu Müşteriye Saygısız Davranması

24.06.2026 tarihinde saat 16.30 civarında BİM Avcılar Gümüşpala Mutlu mağazasında 11 aylık bebeğim göğsümde kanguruda, elimde çantamla alışveriş yaparken oyuncak reyonunda bir oyuncağı yerinden çıkardım ve tek elim dolu olduğu için hemen yerine koyamadım. Hemen yanımda bulunan mağaza çalışanı, “Nasıl insanlar bunlar, aldıklarını yerine koymuyorlar” diyerek bağırarak tepki gösterdi. Ben de çalışan tam yanımda olduğu için tek elim boşta olmadığını, bu şekilde bağırmaya hakkı olmadığını söyledim.

Çalışan, “Söyleyeceksin, yerine koyacağız” diyerek yüksek sesle benimle tartışmaya devam etti. Mağaza sorumlusunu çağırmasını istediğimde kendisinin mağaza sorumlusu olduğunu söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı, adını sorduğumda da adını söylemedi. Diğer çalışanlar da mağaza sorumlusunu çağırma gereği duymadı ve hiçbir şekilde özür dilenmedi, aksine çalışan kendisini haklı görür şekilde daha da bağırmaya devam etti. BİM çalışanlarının bu tavrı, özellikle küçük çocukla mağazaya gelen bir müşteri olarak beni çok rahatsız etti.

BİM’den, bu mağazada görev yapan çalışanlara müşteriyle iletişim, saygılı konuşma ve özellikle hamile, çocuklu ve engelli bireylere karşı daha hassas ve özenli davranma konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan olayın ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.