BİM Şubesinde Fiyat Farkı Ve Kaba Üslup Şikayeti

23.06.2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Ümraniye Acısu Caddesi’nde, Migros’un karşısındaki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Reyonda üç farklı dondurma bulunuyordu, etiket ile ürün zaten birbirinden farklıydı ve dondurmalar açık durumdaydı. Aldığım dondurma kasadan geçtikten sonra fişe baktığımda, etiket fiyatından daha pahalı geçtiğini fark ettim ve bu nedenle iade talep ettim.

İade talebim üzerine kasadaki kapalı gözlüklü kadın çalışan, kasa bozuk diyerek beni adeta azarlar bir üslupla konuştu. Kasa arızasının benim problemim olmadığını belirttiğimde ise, sanki etiketi görmüyormuşum gibi, ima eder şekilde konuşarak saygısız bir tavır sergiledi. Bu üslup ve yaklaşım beni BİM’den tamamen soğuttu ve bir daha bu şubeye gitmek istemiyorum. Buna karşın yanındaki açık saçlı hanımefendinin ilgili ve nazik yaklaşımı için ayrıca teşekkür etmek isterim.

Ben bir eğitimciyim ve özellikle çalışanların üslup ve iletişim becerilerine çok önem veriyorum. Bu nedenle çalışanla tartışmaya girmek yerine sakin kalmayı tercih ettim. BİM’den ricam, özellikle bahsettiğim kapalı gözlüklü kasiyerin müşteri ile iletişim ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli görülen eğitimlerin verilmesidir. Müşteriyi azarlayan, memnuniyetsiz ve suratsız tavırlarla çalışan bir personelin, marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.