Reyonda Görünen Ürünün Satılamaması Ve Kaba Kasiyer Tutumu

20 Haziran Cumartesi günü saat 20:20–20:35 arasında Mardin Midyat Yunus Emre Mahallesi Trafo Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyondan bir ürün alıp kasaya geldim, ancak kasiyer bu ürünü alamayacağımı, “salı gününün ürünü” olduğunu söyleyerek satışı gerçekleştirmedi. Madem ürün sadece salı günü satılacaksa, neden reyonda satışa sunulmuş durumda olduğunu da anlamış değilim.

Ürünü reyonda görüp sepetime almışken kasada bu şekilde engellenmem ve kasiyerin ters bir üslupla konuşması beni rahatsız etti. Müşteriyle konuşma tarzı ve yaklaşımı kesinlikle daha saygılı ve açıklayıcı olmalıydı. Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

BİM’den, özellikle bu şubedeki personellerine müşteriyle iletişim ve doğru bilgilendirme konusunda daha iyi eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.