BİM Mağaza Müdürünün Hakaretli Ve Küfürlü Tutumu

20 Haziran günü saat 16.00 sıralarında Yahyakemal Mahallesi Akkaya Sokak’ta bulunan BİM mağazasına eşimle birlikte alışveriş için gittik. Reyonlarda gezerken standart şapkalara bakıyorduk, şapkanın hemen yanında bulunan tabaklardan biri istemeden yere düşerek kırıldı. Eşim tabakların yanlışlıkla düştüğünü ifade etmesine rağmen mağazada görevli olan ve müdür olduğunu belirten kişi, son derece kaba bir üslupla tabak parasını ödememizi istedi.

Eşim bunun bir kaza olduğunu söyleyip itiraz edince, aynı kişi bu kez eşime ağıza alınmayacak hakaretlerde bulunup çok ağır küfürler etti. Onur kırıcı ifadeler kullanıldı. Hem müşteriye bu şekilde hitap edilmesi hem de eşimin bu kadar aşağılanması bizi derinden sarstı. Olayın mağazada kameralar tarafından kayda alındığını da biliyoruz.

BİM gibi büyük bir markada bir mağaza müdürünün bu tavrı ve hakaret içeren sözleri asla kabul edilebilir değil. Bu nedenle özellikle o gün görevli olan müdür hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafımıza yazılı ve sözlü olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse tutanak tutulmasını ve bu olayın ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum.

Müşterilerin onurunun bu şekilde incitilmediği, saygılı bir iletişimin sağlandığı bir ortamın oluşturulmasını ve yaşadığımız bu olayın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.