BİM Mağazasında Çelişkili Vaatler Ve Saygısız Personel Tutumu

25.06 tarihinde Muş merkez Yeşilyurt Mahallesi Millet Caddesi Serhat Sitesi No:11’de bulunan BİM şubenizle ilgili personel davranışı konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

22’si Pazartesi günü mağazaya gittiğimde, cuma günü gelecek olan aşure tenceresini sordum. Mağazada bir adet olduğunu söylediler. Cuma sabahı erken saatte uçağım olduğu için alamayacağımı, bu yüzden ne yapabileceğimizi sorduğumda mağaza sorumlunuz Perşembe günü gelmemi ve satış yapabileceğimizi söyledi. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez Y**** Bey isimli başka bir sorumlu ile karşılaştım. Sabah saatlerinde gittiğimde ürünün satışını öğleden sonra yapabileceklerini söyledi. Öğleden sonra saat 16.00’da tekrar gittiğimde ise bu kez satış yapamayacağını belirtti.

İki küçük çocuğum olduğu için sürekli sabah gel, akşam gel denilerek oyalanmam beni gerçekten çok yordu. Öğleden sonra gittiğimde bölge sorumlusundan izin alınmasını rica ettim, uçağım olduğuna dair mesajı da gösterdim ve ürünü nakit ödeyerek almak istediğimi belirttim. Buna rağmen sorumlu kişi, “Siz nakit ödeme yapsanız bile belki ben kasadan geçirmeyeceğim, parayı alacağım” şeklinde, beni mağazayı dolandıracak biriymişim gibi hissettiren bir ifade kullandı. Belki prosedür gereği ürünü satamayabilirsiniz, buna saygı duyarım; ancak pazartesiden beri verilen sözler tutulmadı ve bu şekilde konuşulması beni hem kırdı hem de mağdur etti.

Konu hakkında özellikle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hem personel davranışı hem de bu süreçle ilgili inceleme yapmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.