R*****’nin Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranışı BİM Şubesinde

23 Haziran 2026 tarihinde saat 18.45–19.15 arasında Konya’nın Kulu ilçesinde, Ankara Caddesi üzerindeki Ay-Fa Tal Fırını yanında bulunan BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada reyon tarafında alışveriş yaparken, R***** isimli personelin yaşlı bir vatandaşa karşı olan üslubuna ve davranışına bizzat şahit oldum.

Yaşlı vatandaş bir ürünün yerini sorduğunda, ilgili personel kendisine sinirli bir şekilde, “Söyledim ya, kaç kere demem lazım” diyerek bağırarak cevap verdi. Bu tarz, özellikle yaşlı bir insana karşı kesinlikle kabul edilemez ve insanlık dışı bir üslup olarak değerlendiriyorum. Her gün alışveriş yaptığımız, ailecek tercih ettiğimiz bir yerin çalışanından böyle bir tavır görmek bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Aynı şubede daha önce birçok tarihi geçmiş ürün fark ettiğimizde, personellere bunu tatlı dille iletip ürünlerin kaldırılmasını rica ederek yardımcı olmaya çalıştık, şikayet etmeyi tercih etmedik. Ancak bu olayda sergilenen saygısız ve kırıcı tavrı görmezden gelmenin, haksızlığa sessiz kalmak olacağını düşünüyorum.

BİM’den, özellikle R***** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, ayrıca bu şubedeki tüm çalışanlara müşteriyle düzgün iletişim, saygı ve üslup konularında eğitim verilmesini talep ediyorum. Düzenli müşterisi olduğumuz bu mağazada, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.