to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, 30.05.2026 tarihli uçuş için 81 Euro bedelle bilet satın aldım. Kendi kişisel sebeplerim nedeniyle seyahati iptal etmem gerekti. Aynı bileti havayolunun kendi sitesinden almış olsaydım, ücretin en az 50 Eurosunun iade edilebileceğini öğrenmeme rağmen, Tu...
Vodafone’un mart ayı çekiliş kampanyasına, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mart–nisan ayları arasında, en son 17 Nisan tarihinde olacak şekilde defalarca katıldım. Buna rağmen herhangi bir şekilde şeffaf bir sonuç açıklaması yapılmadı, kazananlar duyurulmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ge...
17.04.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara’dan İstanbul Alibeyköy’e 18:30 kalkışlı, 063467 sefer numaralı otobüse 36 ve 37 numaralı koltuklar için bilet aldım. Otobüs 18:30’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 19:00’da hareket etti. Otobüste muavin olmadığı için yaşanan gecikmey...
"Çok kısa sürede kibar bir dille şikayetim çözüldüğü için teşekkür ederim ☺️"
19 Nisan tarihinde saat 09.00 kalkışlı İstanbul Esenler çıkışlı Pamukkale otobüsü ile yaptığım yolculukta, şoförün yanlış yoldan girmesi nedeniyle yaklaşık 1 saat rötar yaşandı. Varış saati 14.10 olarak görünürken, 15.00 feribotuna Ezine’den Geyikli’ye geçip binmem gerekiyordu. Şoförün hatalı güzerg...
19.04.2026 tarihinde Emaar AVM’de bulunan Paribu Cineverse sinemasında, 14.10 seansında 12 numaralı salonda Kutup Kahramanları filmine gittik. Salona girdiğimizde koltukların ve yerlerin patlamış mısır içinde olduğunu gördük, bu nedenle çocuğumuzu rahatça oturtamadık. Salonun temizlenmesi için özel...
19.04.2026 tarihinde Kamil Koç firması ile Alibeyköy’den Karadeniz Ereğli istikametine 14.20 kalkışlı sefer için PNR numarası 3347109578 olan biletimi aldım. Oğlumun kurs saatine göre planlama yaparak 14.10 gibi Alibeyköy Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen araç yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle hareket ...
19 Şubat 2026 tarihinde İticket üzerinden 23 Mayıs’ta Samsun Sheraton’da gerçekleşecek Melike Şahin konseri için toplam 2 adet bilet aldım ve bu işlem için yaklaşık 2200 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu biletleri iptal etmek istediğimde sistem üzerinde biletlerin iptal edilemeyeceğine dair bir uyarı i...
21.03.2026 tarihinde saat 12.30’da Metro Turizm’e ait Osmaniye Otogar kalkışlı, Malatya Otogar varışlı otobüs için Obilet üzerinden 1.590 TL tutarında, banka kartımla bilet aldım. Bu bilete ait PNR kodlarım ymtoxa8 ve ymtoxa7’dir. Sefer, Osmaniye Otogar’daki Metro Turizm yetkilisi tarafından tarafım...
Vaycasino’nun düzenlediği kampanyaya katıldığım dönemde hesabıma bağlı olan İş Bankası kredi kartımdan, benim herhangi bir işlemim ya da onayım olmadan aynı gün içinde farklı saatlerde toplam yaklaşık 300 bin tl çekim yapılmıştır. Bu çekimler sırasında ben siteye giriş yapmıyor, herhangi bir para ya...
Pegasus Hava Yolları ile bugün Bakü’den İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Antalya uçuşu yaptım. Bakü uçuşumuz planlanan saat 04.10 iken rötar alarak 05.30’da hareket etti, daha sonra Sabiha Gökçen’den 12.00 Antalya uçuşuna bindik. Antalya’ya indiğimizde valizimi bagaj bandından aldım, acelemiz olduğu...
"Daha önce yaşadığım süreçte ciddi iletişim sorunları, çelişkili bilgilendirmeler ve uzun süren belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Uçuş iptali sonrasında değişiklik talebime rağmen uzun süre net ve tatmin edici bir çözüm alamamış, bu nedenle hem zaman hem emek hem de maddi açıdan zor durumda kalmıştım. Süreç boyunca en büyük problem, tarafıma açık, tutarlı ve zamanında bilgi verilmemesiydi. Ancak son aşamada konu yeniden ele alındı ve mağduriyetimin giderilmesi adına direkt uçuş olacak şekilde yeni bilet düzenlenerek PNR bilgilerim tarafıma iletildi. Bununla birlikte, yaşanan gecikme ve aksaklık nedeniyle tarafıma özür dilenmesi de benim açımdan önemliydi. Çünkü kurumsal duruş, yalnızca işlem yapmakla değil, yaşanan sorunu kabul etmek ve müşterinin mağduriyetini samimi şekilde gidermekle ortaya çıkar. Özellikle Melih Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisi yalnızca bilet onay sürecinde yardımcı olmakla kalmadı, sonrasında da arayarak herhangi bir sorun olup olmadığını sordu. Bu yaklaşım, sürecin sonunda kendimi gerçekten dinlenmiş ve dikkate alınmış hissetmemi sağladı. Bir müşteri temsilcisinin görevinin sadece teknik işlem yürütmek değil, aynı zamanda süreci sahiplenmek ve müşteriyle insani bir iletişim kurmak olduğunu gösteren bir tutum sergiledi. Yaşanan aksaklıklar ve gecikme elbette kolay tolere edilebilir değildi. Ancak geç de olsa sorunun çözülmüş olması, üst düzeyde sahiplenilmesi ve görevini ciddiyetle yapan yönetici ve çalışanların devreye girmesi sayesinde süreç olumlu şekilde tamamlandı. Bence bir firmanın gerçek değeri, her şey yolundayken değil; sorun çıktığında nasıl davrandığıyla anlaşılır. Bu noktada, geç kalınmış olsa da kurumsal yanıt almak, özür duyabilmek ve mağduriyetin gerçekten giderildiğini görmek benim için önemli oldu. Bugün itibarıyla sorunum çözülmüştür. Sürecin son kısmında emeği geçen, çözüm için sorumluluk alan ve özellikle iletişimi toparlayan herkese teşekkür ederim. En özel teşekkürüm ise Melih Bey’edir."
05.02.2026 tarihinde turna.com üzerinden a2107655 PNR numarası ile İzmir–Berlin 06:25 Pegasus direkt uçuşu için bilet satın aldım. 29 Mart 2026 tarih...
16.04.2026 Perşembe günü saat 20.30 kalkışlı Mardin Seyahat’e ait Gaziantep–Bandırma seferi için 1700 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet bilgilerinde aracın kalkış saati 20.30, varış saati ise en geç 11.00 olarak görünmesine rağmen araç yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle geldi ve sefer saat 22.00’de başlayabi...
19.04.2026 sabahı Star Batman firmasını 444 7 272 numaralı çağrı merkezinden arayarak Batman–Antalya seferi için bilgi aldım. Özellikle araçların yeni model olup olmadığını sordum, telefondaki görevli de “araçlarımız yeni model” diyerek kesin bir ifade kullandı. Bunun üzerine saat 15:00 seferi için,...
"İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim"
Bubilet üzerinden aylar önce, 12 Mart tarihinde Adana Çukurova Üniversitesi Açıkhava Tiyatrosu’nda sahnelenecek 7 Kocalı Hürmüz oyunu için 2 adet bile...
30 Mart tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Samsun Çarşamba Havalimanı’na saat 07:35’te gerçekleşmesi planlanan, PNR numarası 3upgkn olan Ajet uçuşum, hava şartları gerekçesiyle iptal edildi. Uçuşum iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve makul bir çözüm d...
29 Mart 2026 tarihindeki Londra uçuşumuz Pegasus Havayolları tarafından iptal edildi. Beşiktaş’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na sabah yaklaşık 09.30’da ailece gittik, herhangi bir gerekçe açıklanmadan insanları 5 saatten fazla havalimanında beklettiler ve hiçbir açıklama yapılmadan uçuşumuz iptal edi...
19.04.2026 tarihinde saat 08.00 kalkışlı Villa Seyahat aracına, Obilet.com üzerinden Kocaeli’nden Babaeski’ye seyahat edecek olan eşim m. T. İçin 1.200 TL ödeyerek özellikle rahat koltuk satın aldım. Yıllardır Obilet.com’u güvenli ve konforlu yolculuk için tercih ediyor, sorun yaşamamak adına biletl...
19.04.2026 tarihinde Kocaeli’nden Babaeski’ye Villa firmasının 08.00 Kocaeli kalkışlı, 2+1 büyük otobüs seferinden 19 numaralı koltuğu eşim için özellikle rahat yolculuk edebilmesi amacıyla satın aldım ve buna göre ücret ödedim. Ancak araç Çorlu’ya geldiğinde tüm yolcular otobüsten indirilerek minib...
Pegasus’tan daha önce almış olduğum bileti açık bilete çevirdim ve yaklaşık 2 haftadır bu açık bileti kullanarak yeni bir uçuş seçmeye çalışıyorum. Ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de tarayıcıdan defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve biletimi kullanarak işlem yapamıyorum. 2...
19.04.2026 tarihinde Elazığ Havalimanı’ndan Pegasus Hava Yolları’nın 08.50 uçuşu için PNR kodu 1ufapx olan biletimi almıştım. Uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanında olmama rağmen, check-in bitiş süresiyle ilgili hiçbir bilgim yoktu ve 08.10 civarında kontuara gittiğimde check-in işlemi yapılamay...
29 Mart 2026 tarihli vf62 Milan - Sabiha Gökçen seferinizin hava durumundan kaynaklı iptal edilmiş olup kendim, eşim ve çocuğum adına bu tarihler için alınmış olan biletler müşteri hizmetleri vasıtasıyla 30 Mart 2026 tarihine değiştirilmek istenmiş ancak o tarihteki uçuşta yer olmadığı için 31 Mart ...
Kamil Koç firmasına ait otobüsle İstanbul Ümraniye Dudullu Terminali’nden Bursa Otogarı’na gitmek üzere eşim için bilet aldım. Eşim 63 yaşında, şeker hastası bir kadın ve kendisini Bursa Otogarı’nda karşılamak üzere terminalde bekliyordum. Ancak sefer sırasında, Bursa Otogarı’na girmesi gereken otob...
Son Şikayetler