Şoförün Yanlış Rota Seçimi Nedeniyle 4 Saatlik Gecikme Ve Feribot Kaçırması

19 Nisan tarihinde saat 09.00 kalkışlı İstanbul Esenler çıkışlı Pamukkale otobüsü ile yaptığım yolculukta, şoförün yanlış yoldan girmesi nedeniyle yaklaşık 1 saat rötar yaşandı. Varış saati 14.10 olarak görünürken, 15.00 feribotuna Ezine’den Geyikli’ye geçip binmem gerekiyordu. Şoförün hatalı güzergah seçimi yüzünden Ezine–Geyikli arasında yaklaşık 4 saat mağdur oldum ve tüm planım altüst edildi.

Benim zaman kaybımı kimse geri getiremez; bu durum tam anlamıyla rezillikti ve bir daha asla Pamukkale’yi tercih etmeyeceğim noktaya getirdi. Şoförün işini düzgün yapmaması ve yanlış yola girmesi yüzünden bu kadar mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu durumu yolculuk sırasında personele ilettiğimde, bana sadece müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyleyip son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bu rahatlık, sorunların çözülmemesinden ve gerekli denetimlerin yapılmamasından mı kaynaklanıyor, gerçekten merak ediyorum.

Bu yolculuğa ait biletime ilişkin PNR numaram 191021689, bilet numaram ise PMK2026002454614’tür. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumlu olan şoför ve ilgili personel hakkında gerçek anlamda işlem yapılmasını, gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.