to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden İptal Edilen Seferin İadesi 28 Gün Boyunca Gelmedi
21.03.2026 tarihinde saat 12.30’da Metro Turizm’e ait Osmaniye Otogar kalkışlı, Malatya Otogar varışlı otobüs için Obilet üzerinden 1.590 TL tutarında, banka kartımla bilet aldım. Bu bilete ait PNR kodlarım ymtoxa8 ve ymtoxa7’dir. Sefer, Osmaniye Otogar’daki Metro Turizm yetkilisi tarafından tarafıma firma kaynaklı olarak iptal edildiği bilgisiyle bildirildi.
İptal sonrası hem Metro Turizm hem de Obilet ile telefon üzerinden görüştüm. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ücret iade talebimin oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamı aradığımda, Obilet tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığı bilgisi verildi.
Firma iptal ettiği seferin ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmediği için hem mağdur oldum hem de sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum. İlgili biletlerime ait 1.590 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Manuel olarak iade talebi başlatıldı, tutar hesabıma geçti ve sorunum çözüldü.
