Yeni Model Olduğu Söylenen Otobüs Yanıltması Ve İade Talebi

19.04.2026 sabahı Star Batman firmasını 444 7 272 numaralı çağrı merkezinden arayarak Batman–Antalya seferi için bilgi aldım. Özellikle araçların yeni model olup olmadığını sordum, telefondaki görevli de “araçlarımız yeni model” diyerek kesin bir ifade kullandı. Bunun üzerine saat 15:00 seferi için, 6 numaralı koltuktan biletimi 1.700 TL ödeyerek satın aldım.

Saat 14:30 civarında otogara geldim, biletimi onaylayıp aldım ve perona geçtiğimde aracın eski model olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar gişeye giderek çağrı merkezinde araçların yeni model olduğunun söylendiğini, bana yanlış bilgi verildiğini ifade ettim. Ancak gişedeki görevliler böyle bir bilgi vermediklerini söyleyerek bunu inkar ettiler ve yaşadığım mağduriyeti küçümsediler.

Ben bu firmadan doğru, şeffaf bilgi beklerken, bilet satışını gerçekleştirmek için yanıltıcı beyanda bulunulduğunu gördüm. Eski model aracı yeni model diye tanıtıp bilet satmaları nedeniyle, Batman–Antalya seferi için ödediğim 1.700 TL bilet ücretimin ceza niteliğinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.