Metro Turizmde Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Kötü Otobüs Koşulları

17.04.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara’dan İstanbul Alibeyköy’e 18:30 kalkışlı, 063467 sefer numaralı otobüse 36 ve 37 numaralı koltuklar için bilet aldım. Otobüs 18:30’da kalkması gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 19:00’da hareket etti. Otobüste muavin olmadığı için yaşanan gecikmeyle ilgili ya da yolculukla ilgili soru sorabileceğimiz kimse de yoktu.

Yolculuk sırasında mola verildiğinde tost siparişi verdik; bunun bir ihtiyaç molası olduğu ve sürenin çok kısa tutulacağı ise bize belirtilmedi. Bu nedenle tostlarımızı alamadan aceleyle otobüse dönmek zorunda kaldık. En basit mola süresi ve içeriği konusunda bile yolcular bilgilendirilmedi.

Otobüsün durumu da son derece kötüydü. Araç çok eskiydi, koltuklar yırtık ve delik durumdaydı, koltuk mekanizmaları düzgün çalışmıyordu ve genel olarak otobüs kirliydi. Bu kadar uzun bir yolculuğun bu şartlarda yapılması hem Konfor açısından hem de güvenlik açısından rahatsız ediciydi.

Samandıra’da yolcu indirildikten sonra şoför güzergahı tam üç kez kaçırdı ve yolların arasında dolaşmak zorunda kaldık. Normalde 5 saat 27 dakikalık ve “ekspres” olarak satılan bu yolculuk, tüm bu aksaklıklar ve hatalı güzergâh nedeniyle Alibeyköy’e ancak 03:30’da varabildi.

Gecikme, bilgilendirme eksikliği, otobüsün fiziki durumu ve şoförün güzergahı defalarca kaçırması nedeniyle bu yolculukta aldığım hizmeti kesinlikle hak ettiğim şekilde alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.