Mardin Seyahat'in 6 Saatlik Gecikmesi Ve Toplantı Kaçırma Mağduru

16.04.2026 Perşembe günü saat 20.30 kalkışlı Mardin Seyahat’e ait Gaziantep–Bandırma seferi için 1700 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet bilgilerinde aracın kalkış saati 20.30, varış saati ise en geç 11.00 olarak görünmesine rağmen araç yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle geldi ve sefer saat 22.00’de başlayabildi. Buna ek olarak Bandırma’ya ancak saat 17.00 civarında ulaştık ve vaat edilen saate göre yaklaşık 6 saatlik kabul edilemez bir gecikme yaşandı. Bu tablo, bir ulaşım hizmeti için tam anlamıyla bir olumsuz durumdur.

Bu aşırı gecikme nedeniyle Bandırma’daki son derece önemli bir toplantıma kesinlikle yetişemedim. Sırf bu toplantı için Antep'ten kalkıp Bandırma’ya gitmeme rağmen tüm programım altüst oldu ve ciddi bir itibar kaybı da dahil olmak üzere büyük bir mağduriyet yaşadım. Bugüne kadar pek çok firmayla yolculuk yaptım, hiçbirinde bu kadar ölçüsüz, açıklanamaz bir gecikme ve sorumsuzlukla karşılaşmadım. Mardin Seyahat ile yaptığım bu yolculuk, profesyonellikten tamamen uzak, hayatımın en kötü yolculuğu olmuştur.

Ayrıca yola ilk çıktığımız anda verilen tek bir kahve dışında yol boyunca herhangi bir ikram yapılmamıştır. Bu kadar uzun süreli ve ağır bir gecikmenin yaşandığı, yolcunun saatlerce mağdur edildiği bir yolculukta, en temel ihtiyaçların dahi göz ardı edilmesi, şirketin yolcu memnuniyetine ve hizmet kalitesine bakışını açıkça göstermektedir. Söz konusu sefer PNR numarası 9Y6L0CH, plaka numarası ise 33 cfu 05 olan araca aittir.

Yaşadığım bu büyük mağduriyetin ve olumsuz durum boyutundaki gecikmenin Mardin Seyahat tarafından ciddiyetle ele alınmasını, bu seferle ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bilet bedelim başta olmak üzere maddi mağduriyetimin telafisi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için bu seferde sorumluluğu bulunan kişi ve süreçlerle ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.