to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Kamil Koç firması ile Alibeyköy’den Karadeniz Ereğli istikametine 14.20 kalkışlı sefer için PNR numarası 3347109578 olan biletimi aldım. Oğlumun kurs saatine göre planlama yaparak 14.10 gibi Alibeyköy Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen araç yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle hareket etti.
İlk olarak gecikmeyi sorduğumda aracın tarifeden sadece 5–10 dakika geç geleceği söylendi. Bu süre dolduğunda tekrar sorduğumda bu kez aracın daha Esenler Otogarı’ndan bile hareket etmediği bilgisi verildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda “araç 5 dakikaya geliyor” denildi, ancak üzerinden 15 dakika geçmesine rağmen araç yine gelmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez aracın 15 dakika içinde perona yanaşacağı söylendi. Sonuç olarak 14.20’de kalkması gereken araç yaklaşık 15.30 civarında ancak hareket etti.
Bu süreçte hem yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerle mağdur edildim hem de firmanın plansızlığı nedeniyle fazladan masraf yapmak zorunda kaldım. Otoparka 200 TL ekstra ücret ödedim, ayrıca oğlum bu gecikme nedeniyle kursuna gidemedi. Bilet ücreti olarak da 1.140 TL ödemiş bulunmaktayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğradığım zaman ve maddi kaybın dikkate alınmasını, bilgilendirme ve sefer planlaması konusundaki aksaklıkların araştırılmasını ve uygun görülmesi halinde bilet ücretim ve otopark masrafım için tarafıma telafi edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. “Güvenli ve konforlu yolculuk” vaadiyle bindiğimiz araçlarda yolcuların bu şekilde diken üstünde ve belirsizlik içinde bırakılmamasını istiyorum.
22 Mart 2026 Pazar günü saat 23.30 İstanbul – Sinop seferi için Kamil Koç’tan aldığım biletle büyük bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Esenler Otogarı’ndan binmem gereken otobüs saat 00.30’a kadar gelmedi. Daha sonra bize bu otobüse Alibeyköy Otogarı’ndan bineceğimiz ve oraya aktarılacağımız söylendi....
07.04.2026 tarihinde Kamil Koç’un Esenler Otogar’dan Konya Akşehir Otogar istikametine saat 12:00 seferi için bilet aldım. Daha sonra bu seferin iptal edildiği bilgisi verildi ve biletim 08.04.2026 tarihli saat 01:00 seferine ertelendi. Servis kullanacağımız söylendi ve servis için 23:45’te orada ol...
29 Mart 2026 tarihinde saat 08:30 kalkışlı, Bursa Otogar’dan İstanbul Ümraniye Dudullu yönüne giden ve PNR numarası 334 082 2715 olan seferde, Kamil Koç’un vaat ettiği hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde bağdaşmayan, kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. Sektör ortalamasının yaklaşık 200 TL üzerinde...
18 Mart tarihinde 19.00 kalkışlı Bursa–Ankara seferim için, yaklaşık 5 dakika gecikeceğimi öngörerek önceden Kamil Koç operatörünü aradım ve durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm kişi, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, aracın tam 19.00’da hareket edeceğini ve bir dakika bile bekleyemeyecekl...
22 Mart 2026 tarihinde saat 08:45 İnegöl–Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. PNR numaram 3335040330. İnegöl Otogarı’na biniş saatinden yarım saat önce gittim ve peronda aracımı beklemeye başladım. Buna rağmen otobüs otogara hiç gelmedi, beni almadan seferine devam etti. Firma ile görüştüğ...
Yorumlar