to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 2.690 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 258141970208 ve kargo Kolay Gelsin firması ile Ankara Altındağ adresime gönderildi. Ancak ürün günlerdir elime ulaşmadı, sistemde ise yanlış adres gerekçesiyle benden yaklaşık üç bina ileride bir adrese teslim edildiği görünüyor.
Yanlış adrese teslim bilgisini yaklaşık üç gün sonra öğrendiğimizde, kargo firması ile iletişime geçtik. Gerekli bilgilendirmeyi yapmamıza rağmen bizi Bershka uygulamasına yönlendirdiler. Bershka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kimsenin süreçten haberi olmadığı, birinin ürünün İstanbul’a gittiğini, diğerinin depoda olduğunu, bir başkasının ise iade edildiğini söylemesiyle tamamen çelişkili bilgilerle karşılaştım. Şu anda ortada ne bot var, ne net bir iade süreci var, ne de hesabıma yansıyan bir para iadesi bulunuyor.
Ödemeyi kartla yaptım ve bu yaşanan karışıklık nedeniyle artık ürünü değil, ödediğim 2.690 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz ve gecikmesiz iadesini talep ediyorum. Siparişim ve para iademle ilgili sürecin acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
25/11/2025 tarihinde Bershka online mağazadan 3.690 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim UPS Türkiye ile gönderildi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. UPS Türkiye ile görüştüğümde önce bina numarasının girilmediğini söylediler, oysa ben Bershka üzerinden s...
27.11.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 2 adet etek siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Üstelik adresim kargo şirketine yanlış iletilmiş ve ürünler bu nedenle iade edilmiş. Ürünler iade edilmesine rağ...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
Bershka mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 155839063 numaralı gönderi ile cumartesi günü Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Saat 11.50’de gelen SMS’te, “[04443] kodlu 155839063 numaralı Bershka gönderiniz 2 saat içinde teslim edilec...
Bershka uygulaması üzerinden 02.06.2023 tarihinde ürün siparişi verdim. Ödeme alanı öncesinde adresimi telefon numaramı doğru girmeme rağmen kargo tarafıma ulaşmadı. Kargoyu arayıp ürünü sorguladığımda ürünün getirilemediğini gerekçe olarak ise adres ve telefon bilgisinin eksik olduğunun ve ürünün B...
Yorumlar